京东物流启用人工智能预约大件商品配送，提前一天确认送货时间

京东物流启用人工智能预约大件商品配送了。以往，网购洗衣机、电视、沙发等大件商品时，通常都会提前一天接到预约电话，确认送货时间，家里是否有人等，因为送货时需要入户开箱验机，或者同步进行安装。

资料图 新华社记者 邵瑞 摄

行业中传统采用人工客服的方式，与用户进行预约。但容易出现客服态度、服务标准参差不齐，对商品情况了解有限等问题，特别是在节日、大促时容易预约不及时、预约信息不全。

今天起，京东物流启用人工智能预约服务，送货前以机器人代替人工进行大件商品的预约，通过标准化服务、智能语音交互等，保障用户体验的同时，也大幅提升大件物流配送的运营效率。

 

来源：北京晚报 记者：孟环

流程编辑：TF021

分享到

• 北晚新视觉网版权与免责声明：
• 一、凡本站中注明“来源：北晚新视觉网或北京晚报”的所有文字、图片和音视频，版权均属北晚新视觉网所有，转载时必须注明“来源：北晚新视觉网”，并附上原文链接。
• 二、凡来源非北晚新视觉网或北京晚报的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见网后30日内进行，联系邮箱：takefoto@vip.sina.com。