朝阳区推出多项服务新举措，切实提升群众企业获得感和满意度。 和冠欣 摄资料图

“一直听说在朝阳区新开办企业，可以收到一份‘大礼包’，没想到，今天收到的还是一份‘加量的大礼包’。”刚刚领到企业营业执照的企业负责人杨先生说。杨先生所说的大礼包是朝阳区为每一家新开办的企业发放的“政务服务包”，里面有营业执照、公章、税控设备、发票,如今又增加了朝阳区重点产业支持政策汇编，里面详细介绍了朝阳区总部经济及商务服务业、金融产业、高新技术产业、文化产业、促进中小企业发展、推进企业上市6项政策内容。

对于企业来说，拿到营业执照只是第一步，营商环境的优化需要体现在企业经营的全过程。为此，朝阳区近日在CBD、中关村朝阳园、奥运功能区、国家文化产业创新实验区以及43个街乡设立了企业服务专员，新办企业领取“政务服务包”的同时，都会收到一份企业服务专员名单和联系电话。企业在成长过程中遇到的各类问题或政策需求,均可向企业服务专员提出。

朝阳区政务服务局还在区政务服务中心一层服务台新设立了“朝我说”意见征询专区，负责接收有关政务服务问题线索，兼顾民意征询和投诉受理功能。“朝我说”可以现场“说”，企业和群众可以在政务服务中心总服务台直接提出需求或反映问题；也可以移动“说”，通过“朝阳政务”微信公众号提交意见建议，实现“一次不跑腿”也能向政府提建议。

“我们希望通过征集企业群众在办事过程中好的体验及改进建议，推动形成一个更开放、活跃的政民互动机制，打通政务服务‘靠前一公里’与‘最后一公里’障碍。”朝阳区政务服务管理局相关负责人表示，“下一步我们将完善‘朝我说’意见专区运行模式，研究‘政在办’问题处理模式，推动‘朝我说’‘政在办’征询模式融合。”

来源： 北京晚报 记者 左颖