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走进“一带一路”高峰论坛主会场 揭秘“高端服务国家队”的台前幕后

2019-04-28 13:03 北京晚报 TF022

古朴雅致的亭台楼阁、富含文化底蕴的园林景观、周到妥帖的餐饮设备运行……刚刚闭幕的第二届“一带一路”国际合作高峰论坛,总计有40个国家和国际组织的领导人出席圆桌峰会。北控国际会都因出色的服务保障工作,为峰会的圆满举办贡献力量。

今天上午,北京市委宣传部、国资委共同主办“媒体走国企”系列宣传活动。来自20余家媒体记者首次探访“一带一路”国际合作高峰论坛圆桌峰会的主会场——北控雁栖湖国际会都,揭秘这支“高端服务国家队”的台前幕后。

会场布置传统又现代,处处体现中华元素北京元素

清早的雁栖湖国际会都,空气凉爽澄澈。昨日,第二届“一带一路”国际合作高峰论坛刚刚在这里圆满闭幕。

推开集贤厅厚重的红木大门,层高16米、面积1200平方米的会议大厅呈现在眼前。红棕色搭配着乳白、乳黄色,显得温和大气。桌椅陈设、名牌摆放等,还保留着昨日圆桌峰会时的状态。

“集贤厅的整体布置既传统又现代,处处体现着中华元素和北京元素。” 北控置业集团党委书记赵建锁介绍,大厅的屋顶采用斗拱结构与景泰蓝工艺,名为“锦绣中华”的背景木雕屏风是椴木材质,工艺大师带领20多位工人,用了一年多的时间才雕刻完成。大厅采用“软隔断”设计,用柱子和桌椅进行空间区隔,显得通透宽敞。

圆桌边,40把桌椅以固定的间隔整齐围放。中间的花坛用鲜花组成会标图案,外围8面屏幕,可以灵活将镜头对准发言的领导人,实施捕捉细节画面。

不仅如此,集贤厅的设置精致到了细节。记者走近桌边仔细观察,发现每位国家元首的桌面都摆放着话筒、呼叫器、以及木质名牌架,拿在手里沉甸甸的。“呼叫器采用景泰蓝工艺,名牌架是红酸枝材质。还有椅子我们采用了气垫靠背,对腰部有很好的支撑,大家可以试一下。”听到此处,不少媒体记者都好奇坐下,感受昨日会议气氛。

1536名员工全身心投入三大保障体系

俗话说“兵马未动、粮草先行”。自筹备工作开展以来,国际会都按照中筹委和北京市委市政府的要求,以节俭办会、细节为王和坚持常态化为原则,组建了一支拥有1536名员工的“高端服务国家队”。

这支队伍以参与过服务保障工作的业务骨干为基础,成员来自不同岗位,年龄也有所差异。但大伙儿的心情和状态是一样的,都全身心投入峰会的设施设备保障、会议餐饮服务保障和园林景观提升保障三大保障体系。他们历经6个月筹备,6次综合演练、2次“临战”前全要素实战演练,以保证会议期间全天候高效率提供峰会服务保障工作。

其中,设备设施组要算是峰会的核心保障体系。组内400余名专业工程师通宵达旦,全面排查强电系统、电梯设施系统、空调新风系统等8大主要系统,确保全岛设备设施正常运转,为会议保障工作打下坚实基础。

“硬件”做好了,在“软件”方面,服务保障组也毫不含糊。由于出席此次高峰论坛的有40个国家和国际组织的领导人,服务保障组根据各国语言文化、风俗习惯确定个性化服务需求,实施精细化服务,力求让与会者享受到“宾至如归”的舒适。

以餐饮服务团队为例,根据以往大规模国际活动的经验,团队依照各国宾客的宗教信仰和食品禁忌,对菜品进行严格选择并制订个性化菜单。同时与食药监局进行积极互动,层层把关食品来源。参会各国政要的正餐、保障团队和媒体的自助餐、各类甜点、小吃、咖啡组成的茶歇……营养美味的餐饮得到了与会人员的高度好评。

在紧张忙碌的峰会会场,营造出舒适和谐的自然景观,有利于传递出友好而热情的会议氛围。然而,受气候条件所限,4月下旬北京地区开花植物较少,只有绿色未免又显得过于单调,怎么办呢?

面对这一难题,园林保障组在坚持节约办会的前提下,充分发挥集体智慧,与专业团队、顾问公司等反复进行植物论证评选,确定适宜的会期开花树种。部分开花苗木提前进行培育和养护,根据生长特性和温度要求再适时移植上岛,地被花卉全部采用温控花期。种种努力下,终于使得以往只有绿色的四月会都变得春意盎然,为整个雁栖岛营造出美轮美奂的景观效果。

半小时转场圆满化解变数挑战

谈及此次服务保障工作最大的挑战,赵建锁坦言是不确定性太多。“像桌面的名牌,是4月份才最终确定的。”

而昨天会议开幕前一场大雨,又让工作人员体验到了一把“与时间赛跑”的刺激。赵建锁介绍,原本方案是早上在国际会都最美的景观——夏园旁撑起阳伞,请领导人在伞下饮茶、喝咖啡,同时欣赏美景。人到齐后请习主席握手迎宾,再带着领导人共同走红毯进入集贤厅。但由于雨势较大,室外气温偏低,只能改成室内迎宾。

“9点钟进场,8点多才最终决定要改方案,留给我们的时间只有半个小时!”赵建锁表示,大伙儿迅速行动,转移陈列摆放、设备器械等,在最短的时间内转场,圆满完成任务。

 

来源:北京晚报 记者 魏婧 文 程功 摄

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