坐网约车两公里被收103.3元,司机还能随意添加停车费?
“网约车”因其便捷,成为很多人的出行首选。但其中的漏洞也不少,最近一名学生遇到了糟心事。
王金辉 制图
事件回顾
4月22日晚上6点多,小秦准备回校,此时,他所处的位置距离学校两公里,像往常一样,他选择了网约车出行。页面信息显示,全程预估车费为9元多,这个价格在小秦的预期中,于是,他点击了“呼叫快车”。很快,一辆郑州号牌的白色汽车接单。
18点34分,小秦坐上该车前往学校。“因为堵车,路上一共行驶了40多分钟。”小秦告诉记者,等他到学校时,已是19点多了。“一般情况下,我乘车,下车后会习惯性地打开手机查看车费情况,但是,这一次,我打开一看,司机并没有结束计费。”小秦说,起初,他以为出现了时间差,没有在意,直到他回到宿舍,打开手机再次查看订单时,不禁吓了一跳——此行待支付的车费为103.3元,其中的94.2元是司机添加的停车费。
他无法理解这个停车费是什么意思,遂赶紧联系接单司机,因为未付费,无法看到司机信息,小秦转而致电客服。经过一番协商后,客服最终同意把小秦此次的车费修改为预计价9.1元,并表示,将会对涉事司机的行为进行核实处理。但当小秦询问具体后续处理结果时,对方表示“无法通知”。
网约车曾被爆出加价乱像
此前就有网友爆料,自己经常遇到“同样时间、同样始发地、同样目的地”,却“收费不同”的约车经历,有时10分钟车程账单高达200多元。向平台投诉,也是石沉大海。
还有网友表示自己前几天出门之前就叫了一辆快车,当时软件给他显示打车费在41元,接单的这位司机师傅姓叶,全程跑下来居然跑了24.6公里,要付92.7元,价格翻了一番,但他也没好意思说什么就走了,结果回来的时候也叫了一辆快车,只用32元,并且路程才11公里。