事件发生后，中青旅遨游网在第一时间与游客及当地接待单位取得联系，确认中青旅遨游网在斯里兰卡的参团、自由行、定制等类型游客均安全，行程暂时没有受到影响。

携程旅游于第一时间联系了在科伦坡当地的跟团、自由行客人，目前团队客人全部安全。也暂未接到自由行客人受爆炸事件影响的消息。科伦坡当地的一个团队领队表示：爆炸威胁未解除，现在正带着客人在科伦坡酒店中餐厅避难。

携程相关负责人宣布，从目前掌握的信息，考虑到斯里兰卡爆炸目前未完全平息，本着安全第一的理念。对于通过携程线上及门店预订跟团游，自由行，当地玩乐，定制等行程，在4月21至24日出发的旅客启动灾害基金，协调为客人无损退订，最终未出行订单损失携程旅游主动承担。

驴妈妈旅游网紧急启动游客保障机制。截至下午15点确认驴妈妈平台在科伦坡、斯里兰卡游客安全。出境游事业部将以确保游客安全为前提，在征得游客同意情况下，适当调整团队相应目的地行程。国际机票事业部已和游客、航司保持密切联系，针对已预订但尚未出行的游客，将积极协助按照航司最新规定退票或改期。

游客在斯里兰卡需要帮助可以拨打:

斯里兰卡警察部门电话：警察(全国)：119，118;警察(科伦坡)：011-2433333。旅游警察（科伦坡）：011-2421052；

中国驻斯里兰卡使馆领事保护协助电话：0094-11-2676033。中国外交部领保中心热线：0086-12308或0086-59913991。

来源：北京晚报 记者 傅洋

流程编辑：TF017