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西安整治全市4S店,女车主一次维权竟要揭开行业黑幕

2019-04-16 16:36 北晚新视觉综合 TF010

据人民日报 4月16日消息,西安市市场监管局下发通知,对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治,包括限定购买指定车险、限定接受代上牌登记服务、限定办理指定金融贷款、限定接受汽车装饰服务等。

据了解,16日,西安市市场监管局高新分局监管科工作人员表示,已成立由副局长牵头的专案组。

另据报道,高新分局副局长刘林表示调查人员已对涉事车辆封存核实。报道称,收取金融服务费是违法违规行为。税务机关已进入现场,对所有收据进行核实。

导火索:花66万购买新奔驰车还没开出4S店就漏油

近日,在陕西西安一女子花66万买新奔驰,可车“还没开出门”就发现发动机漏油。经过15天的多次协商,女子未能与卖家达成一致,于是坐在店内的车顶上要说法,其有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。

视频中,女车主坐在一辆红色轿车前引擎盖上,带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司,称距离自己签单提车才5分钟,都没开出门发动机就发生了漏油。“我马上打电话给销售,对方说这是发动机没油了,你开来店里我给你加油。”

把车子开回店里后,奔驰车就一直停在店内。这期间,车主和4S店交涉了三次。“第一次说要退款,后来又提出退款不方便改为换车,再又说换车也不方便改为补偿,我都答应了。”

直到4月8日,15天后,利之星再一次推翻之前的解决办法,称目前的情况根据国家的“三包”规定只能免费更换发动机。

“一公里都没开就换发动机,简直是无妄之灾!如果真换了发动机,连二手车都卖不出去,我为什么要接受?”车主被逼无奈再次来到4S店,坐上车顶哭诉讨说法。

事件发酵:捅破4s店生意经

西安这位维权的奔驰车主称,自己本来有能力全款购车,但奔驰4S店销售人员劝说其使用奔驰金融业务进行贷款买车,在这一过程中,她对于“金融服务费”一事完全不知情。而在交完首付后才知晓1.5万余元的服务费,这笔费用“不可以刷卡”,她是通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中,且没有开具发票,只有收据。

经核实,这笔费用所包含的名目众多,不仅仅是“金融服务费”。这位奔驰车主二维码二维码支付记录是15575元钱:其中12575是金融服务费,1500元是抵押费,还有1500元是挂牌费用

事实上,并不是一家汽车销售企业有这种收费现象。除了这些费用之外,4S店巧立名目收费的现象并不少见,连央视财经官微都发出“4S店想钱想疯了?”的感叹

银保监会出手

昨日深夜,据新华社报道,记者从中国银保监会独家获悉,对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题,中国银保监会高度重视,已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示,将根据调查情况依法采取必要的监管措施,切实维护金融消费者的合法权益。

此前,据央视15日报道,西安市税务部门已介入调查西安利之星涉嫌偷税漏税的问题,向西安利之星4S店财务工作人员调查取证。调查组人员认为收取所谓金融服务费并不开具发票涉嫌偷税漏税,具体取证仍在继续。

 

记者从中国银保监会获悉,对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题,中国银保监会高度重视,已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示,将根据调查情况依法采取必要的监管措施,切实维护金融消费者的合法权益。

 

 

 

来源:综合观察者网 北京晚报 北京日报

编辑:tf10

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