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美团、饿了么陷入“偷听门”,淘宝等App躺枪?专家如何解释

2019-03-19 18:28 北京日报客户端 TF011

近日,有媒体报道,通过模拟使用场景,对安卓手机、iPhone和iPad上的饿了么和美团外卖进行多轮测试后发现,谈话提及某种食物后,出现相关推荐的概率高达60%-70%。此外,也有用户反映,在刚谈到想吃什么后,打开外卖App就可见到对相关店铺的推荐,疑似出现App麦克风“偷听”情况。对此,美团、饿了么方面做出回应。

美团回应北京日报客户端记者表示,这种情况不存在,他们只会在获得用户语音授权,且主动发起语音输入行为时才会使用麦克风。

饿了么方面则对外表示,所谓“监听用户日常对话并做信息分析”,是一种无端猜测,饿了么既没有做类似的产品设置,也不具备相关技术条件,饿了么严格保护用户隐私,任何必要的信息采集都会在取得用户事先同意的前提下进行,在合法合规的范围内使用。

据IT财经报道,2018年11月中旬,上海的孙女士在和同事闲聊时提到想喝CoCo奶茶,在打开饿了么App时,在推荐商家首位看见了CoCo奶茶。让孙女士疑惑的是,自己之前从未在饿了么买过CoCo奶茶,在她手机后台,同时打开了淘宝、微信、知乎、微博等多个App,“此前也没有使用任何手机App搜索过CoCo奶茶的相关信息。”据记者测试,饿了么出现同类现象的概率大概在80%左右,准确度非常高,其中一家被精准提到的门店,虽然在第一天没有出现,却在第二天出现在“品质优选”频道。

针对“美团饿了么否认偷听”,网友各抒己见,有人认为很多电商平台也有类似的情况,缺乏相关监管;也有网友觉得这只是一种巧合。

IT财经文章中还表示,腾讯手机管家安全专家杨启波表示,“有麦克风权限,不一定就会偷听用户说话。”

杨启波表示,尽管麦克风“偷听”还很难确定,但出现如此巧合,极有可能是App在利用其他渠道获取的大数据进行测算,“比如根据你当前所处的位置、经常光顾的餐厅、之前的搜索习惯等等数据来预测你的潜在需求。现在的大数据智能推荐平台已经可以通过多方面来运算,比如某些短视频App,可能会根据你1~2个小时候刷新短视频的习惯、 停留时长……来推断你的兴趣范围等。”

另一家数据公司负责人则表示,外卖App 推送相关的店铺有两方面可能,一是推荐系统的冷启动机制,即虽然用户没有在App上搜索或者点击过,但推荐系统会根据用户所在的区域、年龄层次、时间段等大范围数据来做推荐,但也不排除确实有些App会利用麦克风权限对订餐、店铺等语音信息进行获取。

 

 

来源:北京日报客户端 记者 董禹含

流程编辑:tf011

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