资料图 新华社供图

怀柔区政务服务管理局副局长杜丹介绍，怀柔山区面积占89%，居住分散的农民与各级政务服务中心的距离偏远，即便是距镇政务服务中心近的也要三五公里，远的甚至超过40公里。不少农民没有私家车，外出办事需要搭车或者乘定点的公交车，多有不便。同时，农民操作电脑办理政务事项的水平，以及对政务事项的理解度往往不到位，在办事过程中所带要件如果不全，填表或表述不准等，也容易造成往返多次跑的局面。

针对农民的“痛点”，怀柔区以“允许代办是常态、不能代办是特例”为原则，以社保、民政、残联、农机等民生事项为重点，推出了“足不出村”办政务事项清单101项。区政府统筹整合各村的劳动保障协管员、残疾人专职委员、养老助残员、计生专干等作为村民的代办员，每个行政村配备1至5名，打造了覆盖16个镇街、316个村，共1508名代办员和896名网办员的办事队伍。

杜丹介绍，下一步怀柔区还将启动研发区级“自助办”一体机项目，推动自助机向镇村服务站延伸；推进镇村政务服务事项网上办理；依托“怀柔政务服务”微信公众号，创设“足不出村办政务”主题，由“面对面”办向“键对键”办转变。同时探索属地内就近能办、全区通办改革试点，让农民在居住地、务工地即可办理一批事项，实现15分钟生活圈内即可办理。

来源：北京晚报 记者张骜 通讯员张佳玮

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