网页截图

近日，媒体报道称，周黑鸭江西南昌中山路一店在门店存在出售临期产品、擅自试用无健康证应聘新人以及不规范售卖产品、不规范清洁和使用售卖设施、不规范记录营业日志等问题。周黑鸭在情况说明中表示，员工行为违反了公司内部管理制度，说明周黑鸭管控流程和制度没有从根本上让顾客获得更好的体验。在情况说明中周黑鸭还表示，基于产品工艺和特性的不同，周黑鸭部分产品保质期为7天，为保证顾客的消费体验，公司内部规定在产品出厂5天内必须完成销售，并通过系统设置了销售管控提示，同时对于违反规定的销售行为设置处罚考核措施。该措施确实对门店员工的服务意识和服务技能提出了更高要求，但报道中员工行为也已经严重违反了公司内部管理制度。虽然未售卖过期产品，但事实证明周黑鸭的此项管控流程和制度并没有从根本上让顾客获得更好的体验，相反还造成了顾客的困扰。

（原标题：周黑鸭将排查全国门店）

来源 北京晚报 记者 于建

流程编辑 TF003