李先生称自己花费3000元购买了丁先生的游戏账号，并向账号充值1000余元，没想到3个月后该账号被盗。他通过各种方式向游戏运营商申请找回账号，可是对方均以该账户属于“争议账户”为由，拒绝归还。为此，李先生近日起诉请求法院判令游戏运营商返还账号。

在法庭上，游戏运营商辩称他们公司不提供游戏账号交易平台，无义务判断用户私下交易的合法性。该公司的《用户注册》协议中明确约定：“账号使用权仅属于初始申请注册人，禁止售卖。”通过查询，游戏运营商确认账户归杨先生注册使用，李先生不是该游戏账号权利人，无权占用账号。

法院认为，诉争的游戏账号绑定了特定且唯一的权利人，根据游戏运营商的《用户注册》协议中的约定，游戏运营公司声明了账号权利人的唯一性，其并不支持账号在市场上流通。虽然李先生购买了账号，但游戏运营公司并非出卖方，亦非买卖平台提供方，对此不应承担相应责任，亦不负有向李先生返还账号的义务。最后，法院驳回李先生的全部诉请。

海淀法院上地法庭的徐丽霞、徐星星认为，消费者进行网游消费时，应仔细阅读并确保正确理解运营商制定的规则条款，应严格遵循其中有效的规则，否则将会承担相应的法律后果。对于其中可能会侵犯消费者合法权益的格式条款或其他无效条款，应及时与运营商沟通，以防掉入消费陷阱和大坑，必要时应针对运营商的不规范条款，向消协等部门投诉维权。

实际中，运营商会以多种理由冻结或封停玩家账号。法官认为，如果玩家账号涉嫌操作违法行为，玩家使用“外挂”等，此时玩家应判断运营商的行为有无合理性，进而采取相应措施维权。玩家用“外挂”的行为是一种违约行为与侵权行为的竞合，在运营商与玩家的服务合同中，这类行为通常作为运营商可行使单方合同解除权的条件。但运营商需对玩家使用“外挂”的行为承担举证责任，否则应视为错误操作，需承担赔偿损失、恢复原状等违约责任。

来源：北京晚报 记者林靖（值班王宁江）