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北京西红门地铁站高级站长赵德新:被称“全能王”,曾在车厢内抓贼

2019-03-08 13:57 北京晚报 TF020

23时19分,地铁4号线及大兴线的末班车驶出了西红门站的站台。喧闹了一天的车站终于安静下来,但对高级站长赵德新来说,工作远未结束,轨道巡检、安全门测试、站内保洁……她仍然和白天一样,绷紧了每一根神经。

赵德新在站长室安排工作

擒贼应急本领强

在京港地铁工作了10年,也在地铁站内服务了10年。先后轮转于公益西桥站、新宫站、西红门站的赵德新,是个不折不扣的站内“百事通”、地铁“全能王”,既能为不同乘客提供差异化服务,也能在面对突发情况时表现出不输男性的勇气与魄力。

“我的手机在车上被偷了,你能不能帮帮我?”一位刚下车的女乘客着急地抓住了赵德新的衣角求助。她二话不说,立刻与女乘客返回车内查看。在车厢内,两名有嫌疑的男子矢口否认偷了手机。一边是等候出站的列车,一边是手机被窃焦急万分的女乘客。千钧一发之际,赵德新没有退缩,她向车内乘客说明了情况。一位男乘客挺身而出,指认了两名男子的偷窃行为。在乘客的帮助下,赵德新和其他工作人员将两名男子带下车,交给了赶到现场的民警手中。一场冲突和危机,就这样化解于无形。

撑起车站一片天

走进赵德新的站长室,首先映入眼帘的便是墙上悬挂着的4号线及大兴线线路图。遍布在图上的各种标识、符号详细记录着地铁全线道岔、库线、接地点位分布等相关信息,无论是地铁正常运行,还是突发事故采取预案,图里的信息都不可或缺。西红门站毗邻大型综合商场和住宅区,是地铁4号线及大兴线的一个大客流站,日均客流量接近8万人。由于临近大型商场,站内客流也呈现出只有低峰时段没有低峰日的特点。

每天早晨,随着站点各个卷闸门的开启,新一天的客流也即将来临。5时50分,第一波乘客陆续进入站内,赵德新的巡站工作也随之开始。偌大的露天站台上人流如织,赵德新的身影显得有些单薄。小到站台上的地面卫生,大到每部扶梯的运行状况,她都会认真地检查。通过这些年工作的磨砺,曾经的依赖心理被逐渐磨去,如今的赵德新已经成为大家的主心骨,撑起了站里的一片天。

同事眼中好姐妹

除了不让须眉的勇气与气魄外,赵德新同样有着女性和风细雨、体贴入微的一面,平日里站内的大事小情都被她尽收眼中。

“车站就像一个小家庭,除了工作外,还有一份感情在维系着我们之间的关系。”自打接受西红门站的工作以来,除了站内日常的运营工作外,赵德新还担任起了心理委员和后勤委员的职责。站内的六十多名同事,无论在工作和生活中遇到什么难题,她都会主动出面排忧解难。平日里,站内缺了什么、短了哪些,新年该贴窗花这些工作也都由赵德新一人包办。在同事眼中,她不仅是一个领导,更是老同事们的好姐妹,新同事眼中的大家长和领路人。

从事轨道交通工作10年,尽管站台的工作繁忙琐碎,但她每天仍乐此不疲。“对于庞大的客流量,我们既有压力,也觉得身负重任。虽然我们坚守在工作岗位上,不能回家陪伴家人,但是看到乘客回家的笑脸,我们会感到自己的工作是非常重要、不可或缺的,一切的付出都是值得的。”

来源:北京晚报 记者:陈圣禹 文并摄

流程编辑:TF020

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