关印 摄

一口气接受了13项整容手术

术后差点“背过去”

2019年2月22日，扬子晚报紫牛新闻记者在南京市鼓楼区一家宾馆见到了前来维权的郭小姐和王小姐。郭小姐和王小姐还有另一位朋友三人原本就是认识多年的好友，2017年11月三人一起来南京做整容手术。

郭小姐今年25岁，在哈尔滨某机关工作，再具体的信息她不愿说。“我就是想单纯的变美一点。”郭小姐称，人人都有爱美之心，女孩子爱美也很正常。平常爱美的郭小姐和朋友王小姐一合计，想通过整容让自己更美。“平时我们也会看一些整容方面的信息。”王小姐称，她自己也一直有这个想法，想通过手术让自己更美。

她们两位告诉记者，不可否认，之前就有想通过手术整容类似的想法。王小姐称，其实当时决定来接受整容手术整个过程很短暂，现在回忆起来甚至觉得决定太仓促。“另外一个朋友在网上看见了南京韩辰医疗美容的广告。“两人称，感觉这家医院眼睛做得不错，因此三人就一起同行，来到南京做了手术。

回忆起2017年的那场整容手术，她告诉记者，自己就像从鬼门关走了一回。由于手术项目太多，郭小姐的手术足足做了8个小时。郭小姐称，术后，就连医院的工作人员也惊叹，是不是不要命了，一下子做了这么多项。同行的王小姐手术也有4个小时。根据郭小姐的一张手术须知存根，记者看到在手术名称一栏里竟然写了13个项目的手术，分别是，鼻部异物取出、假体隆鼻、鼻部矫正、鼻头鼻翼缩小、去鼻中隔、耳软骨鼻成形、重睑、外眼角开大、肌力调整、大腿环吸、小腿整形、小腿肌肉调整、中下面部瘦脸术。一共花了8万多块钱，其中还有4万块钱的贷款。手术结束后，郭小姐住了几天院，医院就让她们匆匆出院，随后她们就回到了哈尔滨。

悲剧：术后鼻梁成了C形，

大腿麻木凹凸不平

然而经过了一段时间的消肿期后，原本期盼着自己能变美的郭小姐和王小姐双双遇到了让自己不能接受的事情。郭小姐的鼻子往一侧偏了一些，鼻孔也是一个大一个小。做吸脂的大腿不但一个粗一个细，大腿的手术部位一直麻木。

2月22日，扬子晚报紫牛新闻记者见到郭小姐和王小姐后，郭小姐向记者展示了她术后的鼻子。记者仔细端详后发现，郭小姐的鼻子并不对称。对此郭小姐自己也说，正常人的鼻子从鼻梁向下应该是一条直线，左右两侧对称。而术后自己的鼻子却是从鼻梁向下走了一个类似于字母C的形状。记者将手指竖直放在郭小姐鼻梁处就能明显看到，郭小姐鼻梁左右两侧并不对称，仿佛是鼻梁左侧的面积大于右侧的面积，这个感觉鼻孔处最明显，郭小姐的左鼻孔明显大于右鼻孔。

郭小姐称，自己的腿部当时也接受了手术，现在左腿根部即当时手术的伤口一直处于麻木状态，让自己非常担心。随后，郭小姐向记者展示了接受手术的腿部，记者发现，郭小姐腿部凹凸不平，非常不自然。郭小姐站直后，两腿一比较，粗细不一致非常明显。

随后，王小姐也告诉记者，她术后鼻孔也有问题。她告诉记者，她的右侧鼻孔里填充物的位置不对，一直有异物感，即使在不感冒的时候，她说话的声音就像是感冒了一样。两人都觉得有一只鼻孔不透气，无法呼吸。记者仔细一看，发现王小姐右鼻孔内有一团白色物质。王小姐称，就是这团物质让自己感觉有异物感，呼吸不畅。

另外，郭小姐还声称，当时的手术，韩辰这家整容机构还有很多项没给自己做。她们认为这些症状都是由于手术不成功造成的，这些身体上的改变给她们的生活造成了极大的困扰。郭小姐伤心地告诉记者，因为自己鼻子的问题，相处多年的男朋友已经分手了，她一度伤心地试图自杀。

术前埋陷阱，术后定责难

医美行业待规范

此前央视曾报道一名25岁的女孩小王在武汉进行双侧下颌角截骨术后，变成了歪嘴，经查，小王神经损伤被鉴定为十级伤残。

在小王的案例中，消费者表示在术前医生并没有充分告知手术风险导致了最后的结果无法承受，那么这样的情况是个例吗？

记者在某APP平台武汉华美外科整形医院的官方号咨询下颌角截骨手术，客服人员告诉记者，手术不会产生任何后遗症，记者又先后走访了武汉和北京的几家整形医院。

记者在咨询时发现，这些工作人员大多都在诱导消费，对风险选择忽视。除此以外，消费者在与美容机构签署协议时，无法看出消费陷阱条款，这也使后期维权举步维艰。

昆明的林女士和陈女士在一家名美容院花了7万多元，注射自称可以抗衰老的干细胞，没想到美容变成了毁容。最后，陈女士和林女士来到昆明另外一家医院进行面部修复，才得知自己注射的根本不是干细胞，而是生长因子，因此无法进行脸部修复。由于两人在注射前签订的协议中，并没有明确标注商品、价格等关键信息，因而也无法进行维权。

据中国整形美容协会最新数据显示，2018年医疗美容整形行业总体产值达到了2700亿元，从业人数总共超过30万，每年以10%的平均速度增长。虽然发展较快，但业内人士表示，医美行业在仍属于初级的发展阶段。

中国整形美容协会会长 张斌：医疗美容是新兴行业，因为它绝对不是基本医疗，是市场化的，我个人认为早期都是这样，无序竞争、法制滞后。在这个过程中，政府或者行业协会有责任要做公共教育，尽量把未来大家的需求和事故压到最低点，来打造良好的产业氛围。

专家：医美之前先看证

留好证据好维权

医美行业需要进一步规范，而消费者一旦认为自己的权利受到侵害，又应该怎样维权呢？消费前又该如何防范？

专家建议，消费者在进行医疗美容整形前，应查看了解医院和医生的相关资质，看一下医院或美容机构有没有法律纠纷，选择在正规医院进行医疗整形美容。术前也要与医生进行充分沟通，表达自己的需求，不要轻易被咨询师洗脑。签署合同前，也需要充分了解风险，留存好相关票据。

律师 邱宝昌：确定要做要去做医疗美容了，要把你的疑虑、你的问题，医院的答复都以文字的形式落实在书面上，如果它是虚假宣传肯定不敢落实在书面上，一旦落实在书面上，对消费者也是很大的保障。

业内专家表示，目前整形美容行业已经建立信息公开制度，消费者今后可以在相关网站上了解医院信息、医生信息等相关内容。

中国整形美容协会会长 张斌：供需双方一定要透明，要让所有的想去做医疗美容的需求者，知道每家医院的状况。每个医生要上网把自己个人的情况公布透明，这也是对消费者，对医疗美容需求者的权利的保护。

律师告诉记者，发生纠纷以后，可以协商解决，协商不成可以向消费者协会、医疗机构进行投诉，也可以向司法机构提起诉讼。

律师 邱宝昌：如果要通过诉讼的话，就是一般情况下谁主张谁举证，但是对治疗这一块，造成伤害的话，由医疗单位来证明它的医疗规程是合法合规的。那么诉讼肯定要查明事实，根据证据，根据实际情况来判定，它是不是要承担相应的赔偿责任。

来源：综合央视财经 扬子晚报

编辑：tf10