新华社资料图

国家卫生健康委副主任王贺胜表示，《意见》确定了绩效考核的主要工作，将对医疗机构建立科学的考核指标体系。体系包括医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个方面共55个具体指标，其中26个指标为国家监测指标。

其中公立医院的满意度问题是这一次考核的一个关键问题。据悉，目前基本上所有的三级医院都已经加入了满意度的监测网络。患者在医院去寻求服务，都可以通过自己的手机扫二维码，进入这个平台，对自己的就医感受做出自己的选择和回答。2019年3月底前，全国三级公立医院全部纳入国家卫生健康委满意度调查平台；建立考核信息系统，利用“互联网+考核”的方式采集客观考核数据。

北京市医管局副局长吕一平表示，北京市医院管理局从2012年开始已经连续6年对北京市属三级医院进行绩效考核。

一是建立了一套突出公益性的绩效考核的指标体系，更着重地去考核患者的满意度，绩效里有10%的评分都是由患者满意度构成的。同时还突出医疗质量、医疗安全、精细化的管理以及费用的控制、成本的控制等。

二是在考核中坚持激励约束并重的考核原则，专门设置了绩效考核的专项奖励资金。2018年专项奖励资金已经达到10亿元。这一笔专项奖励资金是通过北京市医管局绩效考核以后，根据绩效考核结果和排名发放给各个医院，使市财政的经费效能得到最大化的发挥。

通过绩效考核促进了医院主动作为，主动优化工作流程，患者的安全得到更好的保障。

评价一个医院的服务效率高与低，非常关键的指标就是平均住院日。吕一平说，目前北京市属医院平均住院日从2012年的9.8天下降到2018年的7.2天。“别看降了近3天的时间，实际上从服务量来说，相当于医院规模和人员基本稳定的前提下，增加了3所1000张床位的三级医院的服务量，更大满足了北京地区的患者需求。原先大家都知道北京看病难的问题一直挺突出，在绩效考核指挥棒的有效引导下，我们市属医院的服务效率得到非常好的提升。”

来源：北京晚报 记者：代丽丽

流程编辑：TF021