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大兴区相关负责人介绍，此次“一窗式”改革共涉及39家单位，963项事项，从正式启动到试运行经历4个月左右的时间。大兴区通过购买社会化服务方式，由第三方招聘综合窗口服务队伍，共招录了30余名工作人员,并进行了服务规范、一次性告知、首问负责、业务办理流程等方面的规范化培训。原有的各审批部门窗口人员退到后台集中力量开展审批工作，真正实现了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式。

改造后的大兴区政务服务中心有了全新的具体功能分区：B厅为综合受理厅，进驻单位39家，划分为工程建设区、公安事务专区、社会事务区3个区；A、C、D、E厅为后台审批区，用于后台集中审批。

一位前来办理业务的市民高兴地说，“以前办事，得找部门找窗口，挨个排队，很是麻烦。而现在，无论办什么业务，任何一个综合受理窗口都可办理，真是太方便了！”

来源：北京晚报 记者：孙颖 通讯员：王燕

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