资料图 方非摄

牛街东里一区9号楼，今年从正式供暖以来，供热状况良好，这得益于去年的一次“大手术”。在北京热力集团槐柏树供热服务中心了解到老居民楼供热管线老化的情况后，果断决定，不再“缝缝补补”，直接换新的。虽然管道更新了，工作人员们也一直放不下心，今年从试供暖到现在，一直很关注这栋居民楼，只要有居民反映家里不暖，立即上门检查维修。

冯阿姨住在4层，今年78岁了，身体不太好，禁不住冻。昨天一早，老人就打电话反映，家里暖气温度总在十六、十七摄氏度之间浮动，维修人员赶紧上门帮老人检查管线，经过反复调试，屋里的温度勉强“及格”了。可到了晚上，温度计上的数字又不到18。这是入冬以来最冷的一夜，身上越来越冷的冯阿姨有点着急了。

昨晚10点多，记者跟随槐柏树供热服务中心的工作人员一起赶到了冯阿姨家。进门时，老人身上套着棉背心，脚下穿着棉鞋，桌上温度计的数字在16.9和17.2之间不断变化。“老开着空调热风不是办法呀。”老人说，今年正式供暖以后，家里的暖气时好时坏，每次反映，都有维修人员上门，可热乎气儿也保持不了两天，不知道怎么回事。这两天晚上特别冷，暖气温度不够，卧室里靠空调开着热风勉强维持着，可空调的干热真是不舒服。

现场工作人员告诉记者，这两天冯阿姨反映问题后，他们一直很重视，一直在帮老人排查暖气不热的原因。目前已经查明，是楼里有一个阀门出了问题，但因为抢修涉及短时间的停暖，他们本想着等白天温度有所回升时再换，免得寒夜里让居民受冻。在老人的卧室里，还有一组暖气是一点热乎气儿都没有的，这种情况一般是楼上的邻居接反了管子或者误关了阀门。随后，现场工作人员制定了维修方案，冯阿姨也认可，天一亮，便会有工人师傅开始更换阀门，这个过程不会花费太多时间，预估午后老人家的暖气温度就能上来。在保障老人家多数暖气片升温同时，工作人员也会入户排查，看看是否有邻居误关了阀门。

来源：北京晚报 记者景一鸣

编辑：郭丹