资料图 摄：叶晓彦

王女士说，她是从经销商“北京富电新能源汽车销售有限公司”那里提的车。这家经销商承诺，购车之日起一年内，可以免费提供充电桩，并且，可以为她提供免费的安装服务。由于王女士居住的小区是个新小区，当时还不具备安装充电桩的条件，所以，安装的工序就暂时搁置了一段时间。

经过一段时间的施工改造，今年年初，小区里终于具备了安装充电桩的条件。王女士马上填写了安装充电桩的各种申请。但到了今年9月，她的材料被经销商退了回来。原来，事情发生了变化。“富电新能源”与汽车生产商吉利公司中止了合作，安装充电桩的服务也随之取消。王女士只好拨打吉利公司的客服电话求助。让她稍稍欣慰的是，吉利方面认可了她的说法，并答应为她安装充电桩。

但是，一连几个月过去，王女士的充电桩还没有装上。她说，每次打客服电话，对方态度都非常好，但就是给不了一个明确的安装时间。“打了几个月电话，每次都说会向上反映。”王女士说，她甚至提出自己先垫付安装费用，将来再由厂商报销的方案，但是客服方面也没有给出一个明确的态度。

今天上午，记者致电吉利官方客服，工作人员承认，目前的确有一批从“富电新能源”购车的车主充电桩无法落实，总部也在研究出台相应的解决办法，届时他们会统一联系这批车主安排安装事宜。但是，在解决办法出台之前，王女士只能“继续等待”。

“不知道还要等到什么时候。”王女士说，这一年来，她只能在离小区两公里外的公共充电桩充电。现在天气寒冷，电池续航能力也有所下降，必须时常充电才能满足正常使用。而且，在公共充电桩充电也有许多不便，其中最常见的问题就是，充电车位经常会被汽油车占领，而需要充电的车辆却只能另寻他处。据网友反映，在蟹岛度假村东门、朝阳区福怡苑小区等地，都有充电车位被占的情况。

来源：北京晚报 记者王琪鹏

编辑：TF017