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自如房内惊现偷拍摄像头,“与己无关”应对到何时?

2018-10-16 14:39 长安观察 TF015

据报道,近日,一对租住自如房近半年的夫妻,竟在床边插座上发现了针孔摄像头。

据悉,这一偷拍设备上有一个16G的存储卡,可不间断地录制,设备可连接wifi进行远端登录下载存储卡内录制的视频,而偷拍设备连接的wifi恰恰就是自如提供的wifi。

此事一经曝光,立即引发了公众极大的关切和忧虑,不少人惊出一身冷汗,立马检查了一遍自己租住的房间。

目前,北京警方已介入调查,自如方面也回应称,高度重视,积极配合。

摄像头是谁装的?什么时候装的?需要等待警方的调查结果。在真相明晰之前,我们不好妄下结论、断言是非,把板子直接打在自如身上。

但在这一事件中,自如扮演的角色及其应对姿态,需要好好追问一番。

(1)会不会对房屋进行全方位检核?

对此,自如的回应是“对新收及二次出租房源的装修配置均有严格流程检核和系统管控”。

可事实如何呢?这一点从前段时间的“自如甲醛房事件”就可见一斑,甲醛超标房一大堆,出租前的“严格流程检核和系统管控”显然是一句空话。

再看此次事件,自如方面称,涉事房间内部电路施工配置与自如的房间标准有出入。让人不禁要问,这一“出入”是没有检查出来,还是压根就没有检查?

(2)前后态度为何千差万别?

据报道,事情发生一个多月,自如方面始终没有提出妥善解决此事的方案。租客称,事发一周后自如方面曾有一位总监与自己沟通过此事,当时总监的回答是:此事与自如公司没有关系。

但是事件曝光后,自如瞬间大变脸,声称高度重视,公司安全管理中心会同品质管理、装修配置、租期管理部门对相关环节进行进一步梳理、排查隐患。

一开始不以为意,等到媒体曝光了,再拿出一套冠冕堂皇的公关说辞,实在难以让人信服。即便姿态这般诚恳,效果又能有几何?“甲醛房事件”后,有媒体报道,被退租的超标房加价租给了别人。真可谓是,“风浪再大,我依旧‘自如’”。

(3)换房是解决问题的万能钥匙?

据悉,自如曾向租客提出换房居住的方案,但被租客拒绝:“事情解决前,我们会坚持住在这儿。一旦我们搬走,可能问题就更不会解决了,那万一还有其他人遭遇这种情况怎么办?”

不难发现,在自如最近遭遇的几轮危机事件中,“换房”是常被拿出的解决方案。此举看似大气,实则是在回避问题,企图“大事化小,小事化了”,把问题继续转嫁给租客,反正“市场缺口在那里,房子总能租出去”。

这起事件虽然是极端个案,但折射出的却是实实在在的病象。自如一直自诩为高品质租房平台,房租定价高出市场平均水平一大块。可回头再看,高房租真的换来了高品质吗?

房屋装修的再靓丽,家政服务再勤快,也不能取代最基础的安全,没有了这个基础,“品质”就是表面文章,“高”就更是空谈。

“创造品质租住生活”不能是一句口号,从房间空气环境到租客隐私安全,自如都当有严格的验收、审核机制,出了问题也应该好好反思、诚恳应对,而不是揣着明白装糊涂,让租户承担高风险。

来源:长安观察 作者:何若

编辑:TF015

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