“以后家里人看病就选这里”

今天上午，天坛医院新院区试开诊第一天就迎来了来自全国各地的患者。来自贵州的李先生带着片子，专程来给母亲看病。他的母亲因为长了脑膜瘤需要进行手术治疗，当地医院建议他们转院到天坛医院进行治疗。上周，小李已经在老院区办好了住院手续，今天他专门来到医院找到神经外科主任医师周大彪，当他得知是周主任给母亲做手术后，放心的离开了诊室。

今天是天坛医院新院区试开诊的第一天，也是很多医生第一次在新院区出诊，周大彪也是第一次坐在新院区的诊室里。他说，新院区环境更好了，以往在老院区，医生到诊室，都要在拥挤的患者中拨开一条道路；现在，患者的候诊环境和诊疗环境都有了明显改善。截至上午10时，周大彪已经接诊了12名患者，其中一半都是老患者，还有一半是新患者，其中还有两名是丰台区的患者，他们说，“大医院终于开到了家门口。”

在门诊服务中心里，10多名患者正在健康自测区等着测量血压。62岁的赵女士家住在房山区，今天她不是来看病的，而是专门到医院进行“踩点”，“我来了解一下，这里的环境这么好，科室这么全，以后家里有人看病，就选这里了！”

新增认识障碍等多个学科

天坛医院新院区，给人留下的最深刻的印象就是大。天坛医院新院区经历了5年建设，总建筑面积超过35万平方米。其实，天坛医院新院区不仅是面积大，与老院区相比，新院区的服务环境和条件有了明显改善，更新增了认知障碍、血管神经病学等多个学科，在现有10个知名专家团队基础上，强化基础专业建设，为患者提供更加全面、连续、优质的生命全周期医疗健康服务。

俯瞰新天坛就像看航母

新天坛医院由一组建筑群组成，其中，标志性的建筑就是门诊一部大楼。门诊一部是参照大脑神经元结构设计的钢结构包围的大楼，紧邻大楼西侧就是医院的门诊服务大厅，再向西则是门诊二部（综合门诊楼）。门诊一部和门诊二部各有侧重，其中门诊一部大楼中，主要涵盖了天坛医院重点学科神经内外科及相关科室，以及口腔、眼科、耳鼻喉科、中医科等科室；其余科室则分布在门诊二部大楼中。

从空中俯瞰新天坛医院楼群，犹如一艘航空母舰。从门诊一部向北，“航母”的“龙骨”是包含了60余间手术室以及重症监护室等医院“核心命脉”的主楼，主楼东侧是三座住院部大楼依次排列，西侧则是门诊二部（综合门诊楼）、急诊楼、医技楼、感染性疾病控制楼等。如此庞大的院区，通过一条空中走廊紧密连接。长廊的出入口均在二楼，从门诊可以通过空中走廊到达北院区的科研行政楼、国际医疗部以及教学部。

记者探访“新天坛”详解就诊攻略

挂号看病

电话网络等8种方式任选

为了尽可能减少患者排队时间，天坛医院推出包括电话（010-114）、网络（www.bjguahao.gov.cn）、“京医通”微信、自助机具、医生工作站、出院复诊、现场预约及社区双向转诊预约8种预约方式，患者可根据需要自主选择。

在医院门诊服务大厅的自助服务区，一字排开的20台自助机具颇为壮观。从购买病历本、挂号取号，到打印检查检验结果、缴费、打印发票，提供24小时门诊全流程自助服务；检验报告信息推送，线上查询结果——患者轻点屏幕即可完成全部手续，大大缩短了排队等候时间。天坛医院已将1小时分时段预约挂号服务精确到30分钟，各科室实行“二次报到”，快速分流患者，减少等候时间、改善就诊秩序。对于需要辅助检查的患者，天坛医院实行“辅助检查集中预约”，各项辅助检查预约全部可以在诊间实现，减少患者奔波。

记者在天坛医院门诊的采血室看到，患者在护士站的一台仪器上扫描检查单据上的二维码后，就可以在候诊区安坐等候，智能系统会自动分配检查窗口并生成对应患者信息的标签，通过电子叫号系统通知患者采血，确保患者就诊更加有序。患者使用就诊卡、银行卡、微信等均可以实现在自助机具上缴费。

就诊导医

手机摇一摇院内能导航

新院区面积大，同时还设有专科门诊楼，综合门诊楼等，找不到科室怎么办？天坛医院的“黑科技”还真不少。在天坛医院院区内，打开手机蓝牙和“位置”开关，使用微信“摇一摇”的“摇周边”功能，就可以找到北京天坛医院院内智能导航。记者打开手机“摇”出了天坛医院的智能导航系统，系统能够显示医院的各个科室，通过三维地图，以及“语音导航+文字图形+路口放大图”，为患者指路。患者及家属应用较多的挂号处、药房、卫生间、各类便民设施等在地图上一目了然，患者选择目的地后，系统可以自动规划最佳路径，甚至可以细化到建议患者乘坐电梯、扶梯或者走楼梯，避免患者多走路。

对于使用微信功能不熟练的患者，天坛医院还在门急诊大厅醒目位置设置院内导航二维码，扫码即可实现院内导航；在医院官方网站、微信公众号等平台也提供导航二维码。同时，为了避免患者多跑路，每个门急诊大厅都有导医人员，还设置了90余台问路机，随时提供咨询和查询服务。

“共享”服务

自助扫码取药还可邮寄

由于“新天坛”专科门诊楼和综合门诊分别分开，各自设立药房，而且院区面积扩大，考虑到患者往返两个门诊楼取药往返距离较远，为了减少患者往返路程，天坛医院在两个门诊楼药房均设立了自动快速发药机，患者可以自主选择在任何一个门诊楼药房取药：只需在药房外的取药自助报到机上扫描处方，除草药外其他药品均可在这个药房领取。天坛医院还可为患者提供中药代煎、寄送到家服务。

共享理念如今已经深入人心。在医院里面，为了方便患者的“共享”也很多，比如有些患者或者家属需要临时存放随身物品，医院在门诊大厅内设置共享储物柜，扫码即可使用；门诊大厅还有几十辆共享轮椅，可供行动不便的患者使用。此外，自助银行、自动售卖机、药品邮寄到家……这些方便患者的举措医院都想到了。天坛医院还将在网站、门诊设立院长信箱、意见箱，也请患者及家属出持续改善的意见和建议。

来源：北京晚报 记者 贾晓宏

图片：王海欣

编辑：TF011