北京市工商局提醒：互联网销售投诉多 共享产品押金难退问题凸显
2018-09-26 10:55
北京晚报
TF0328
“十一”将至，市工商局相关负责人昨天表示，根据投诉数据统计，今年“五一”、端午、中秋小长假期间，六成以上投诉集中于“互联网销售”，提醒大家引起注意。
资料图 李嘉制图
据统计，今年中秋期间,市工商局共接到互联网相关投诉1445件，占投诉总量的80.23%。纠纷主要集中在：一是网站预订艺人写真集、海报等产品，拖延发货；二是订购大闸蟹、月饼等节日礼品，商家不履行送货承诺。此外，共享租赁市场的退押金纠纷增长。其中共享单车、共享汽车“押金难退”问题较为凸显，接到相关投诉401件，占投诉总量的22.27%。
在线预订服务投诉热度减弱。利用小长期外出游玩已经成为许多消费者的节日习惯，市工商局共接到相关投诉147件，较“五一”假期减少82件，较端午假期减少19件。消费纠纷主要集中在预订酒店房间与承诺不符或到店无房；因航班取消、航班延误等原因造成的退票，网络平台拖延退款等。
来源：北京晚报 记者 杨滨
编辑：TF0328
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