走失者家属给警方送锦旗

“求助，家属千万别想着什么24小时之后报警，凡60岁以上、18岁以下的，我们都是立即受理。”马丽娜说，按照常规，如果家中有出现老年痴呆症状的老人，家人最应该注意的是周末两天以及暑假期间，如果碰到“老小孩”实在不喜欢在身上带着写有家人电话纸条的，不妨试试定位手环——但是说到底，家有阿尔茨海默症患者，对家人而言，“防范”二字可不是那么容易做到的。“要是不干这个，你都不知道老人们还有那么多走着走着就丢了的方法……”马丽娜说。

警方标准做法：快受理 发协查 查监控

家人陪着老人到医院看病，家人去排队交费取药的工夫，走丢了；和老伴儿一起出门散步，老伴儿在前头走着走着一回头，人不见了；在楼下小卖部买点东西，买完了偏不上楼，溜溜达达地出小区了……在老年人走失的大量案例当中，“防范”二字，说起来容易做起来难，依靠的往往只能是公安机关的高效工作以及热心人的仗义援手。

8月29日深夜11点，家住通州区梨园群芳三园的孔女士向梨园派出所报警，她的公公几个小时之前下楼买东西，一直没回家，家人在周边遍寻不见，无奈只好报警求助。

值班民警同时完成了几项工作。先是依照家人提供的老人体貌和衣着特征，发布了走失协查，接着征得家属同意，在“今日头条”寻人栏目“头条寻人”中发布信息，最后，有值班民警陪同家属一同查看地周围的所有监控探头，查找老人的去向和行动轨迹。

“梨园所的这个操作，基本就是通州分局在接到走失报警后的常规动作。”马丽娜说，首先民警会核实报警人与走失者的关系，正常是直系亲属来报案，核实身份后，受理的派出所会将走失者的体貌特征等信息写成简短的协查，转发分局全部25个派出所，同时报送分局勤务指挥处和治安支队。治安支队收到简报后，会发送到市公安局治安总队的信息库，进入总队工作网页的首页飘窗。“这样一来，全市民警都可以看到，无论是老人之后走到哪个分局辖区，只要被找到，民警就能根据我们提供的协查，发现线索，然后其他分局民警会跟我们联系。如果我们发现了说不清姓名住址的走失老人，却还没人报警，也会先把人送到救助站，再把他的特征发送到这里，等候家属报警。”

搜索了很长时间，孔女士在探头中找到了自己的公公，还能有什么办法？最常见的没高兴多久，跟着探头一路找到云景东路和群芳中一街交叉口，能拍摄到老人的探头刚巧被树枝挡住了，自此之后，老人踪影不见，几个方向上的探头里，都再也找不到他的身影。

8月31日上午，仍然没有放弃的民警扩大了寻找范围，果然，在梨园轻轨站外面的公交站台上发现了前一段时间中老人的身影。正当民警继续跟着探头查找的时候，电话响了，东城分局东方广场派出所已经发现了老人，并通过协查信息，找到了符合条件的走失者记录。

警方统计发现：暑期及周末是老年人走失高峰

马丽娜说，每到暑期，以及周末，有关走失人口，特别是老人走失的报警就会增加。 “像孔女士家人这种就很典型，老人暑假期间来京暂住，不熟悉周边环境，口音太重问路也没人听得懂，过了一会儿，自己糊涂了，走着走着就丢了。”她告诉记者，暑期很多外地老人来京，或是旅游或是住在儿女家帮助照顾孙辈，人生地不熟，最容易出问题。而在周末的时候，也经常出现孩子们都回家，老人或是忙于采买，或者有时间放松，出门的频率高于往常，使得走失概率增加。

一直以来，总有一种错误意识让市民们在老人走失后犹豫，不知该不该报警：人口失踪，派出所要在24小时后才受理。马丽娜介绍说，对60岁以上、18岁以下以及精神残疾、智力残疾、身体残疾或患不可控疾病的走失者，警方都是在接报的时候立即着手处理。当然，健康成年人失踪，是另一回事。

据介绍，如果是有刑事案件嫌疑的失踪报警，那是按照刑案标准处理。不过，更多的则是成年人和家人闹矛盾，自行出走。此种情况，警方首先需要确认报警人是“走失者”的直系亲属，发现确实无法联系上“走失人员”，在48小时后（同样也不是部分公众想象中的24小时）才将对方纳入到“走失人员”名单。马丽娜说，之所以要确认是直系亲属，是为了避免出现寻仇闹事、情感纠纷去找对方当事人的。“总不能随便一个什么人，想要找某甲，只要到派出所报走失，警方就马上找啊。”

9月1日中午，玉桥派出所接到报警，章女士86岁的老母亲王老太太“又双叒叕”走丢了。老太太患有严重的老年痴呆，听力严重下降，口音又很重，完全无法和旁人交流。离家的时候，身上没一分钱，也没有身份证明。

对章女士来说，“防范”二字已经快要做到极致，但仍然还是防不胜防。老人多次走失后，家人看护得很紧，而且曾多次将家属联系方式写在小纸条上，放在老太太衣兜里，但是总是被老人找出来扔掉。前几个月，老太太腿部受了些伤，之后不曾独自离家，章女士有点放松警惕，这次自己刚出门买菜，老太太又单独出门了，又找不到家了。

玉桥派出所对章女士家的报警也算熟门熟路了，民警分析，老人腿脚不便，身无分文，刚走丢家人就发现了，她活动范围不会很大，肯定走不远，于是在发布协查、陪家属查看监控的同时，出动巡逻车在附近街面上查找。果然，当天下午4点多，有市民报警，在梨园南街和九棵树东路路口发现了老太太，接警员一问特征，果然是王老太太。

马丽娜讲，发种情况，就是典型的“老小孩”。越是晚辈不让干什么，就偏得干什么，这在阿尔茨海默病患者中相当普遍，而且有不少患者非常抗拒在身上携带卡片，总觉得“我用不着它，我自己能回来，我没问题”。“这种病发作的时间太随机，可能出门的时候还好好的，拐了个弯儿的工夫，发作了！明明自己离开家的时候是由东往西走，偏偏就认定了，家就在西边，我得继续往西走。”她建议，家中有这样的老人，或者干脆在每件衣服上缝上家人电话和家庭住址，或者给老人戴个定位手环。

与老人走失高峰不同，在每个学期考试前后一段时间，是小孩“走失”的高峰——民警特意提醒，那些经常出现在北京市民里的“抢小孩”、“骗小孩”、“拐小孩”的案子，发案一般仅限于朋友圈。虽然确实有可能会起到一定作用，但是类似于王老太太这样“经常性”走失里，而发生在现实中的，考虑到北京的探头密度和警方打击力度，发案少之又少。

找人其他途径：朋友圈和“头条寻人”

除了报警求助，家中老人走失，还能有什么办法？最常见的当然是发朋友圈。虽然确实有可能会起到一定作用，但是类似于王老太太这样“经常性”走失的，朋友圈的效果也会下降。对其家人来说，更是可能会经受“怎么连老人都看不好”的议论。

另一个方法则是“今日头条”APP的公益项目“头条寻人”。2016年起，“头条寻人”与包括北京市公安局在内的多地公安机关合作，借助“头条”方面的用户积累和定位技术，以及公安方面的工作经验，通过“头条寻人”与各地警方的合作，截至今年8月31日，共找回了435名走失者。同期，“头条寻人”共弹窗推送了48567例寻人启事，总计在全国范围内找到6900名走失者，其中最年长的走失者101岁；最快的找回在1分钟内完成；最多的，则是一天内寻回29人。

据“头条寻人”栏目方介绍，它的工作原理是在走失者失踪地点附近直接弹窗寻人启事，同时根据今日头条的大数据分析技术，将寻人启事按照地理位置，优先推荐给走失者所在城市的本地人。

记者发现，它的筛选标准与警方非常相似，60岁以上、18岁以下人员走失，会尽可能在最短的、更容易找回的黄金时间发布。

“如果人找到了，我们会立即将寻人信息删除，以免无效信息或者不怀好意的骚扰电话继续影响走失者家属。但是考虑到时间和人力成本，我们还不能做到将所有信息经由平台过滤后发送给家属，因此不能排除会出现寻人者接收到无效甚至有害信息的情况。”工作人员说。

针对老人走失，北京警方作出了清晰的提示：立即报警，没有所谓24小时后受理的情况；家属报警时，要提供走失老人的体貌、衣着特征以及随身携带的物品、失踪地点详细地址、简要现场情况描述。特别是，最好能够提供近期的老人照片，以清晰的全身照为佳。

来源：北京晚报   记者：安然