2018年8月15日，中国南方航空在广州举行“南航e行”战略发布会，正式发布“互联网+”战略。

退票可极速退款、出行知识搜索、特殊服务申请、电子发票开具……当天的发布会上，南航营销委电子商务部的多位项目负责人登台，详细介绍“南航e行”独有的功能和服务。

据悉，“南航e行”将移动互联网和航空出行全流程服务结合起来，整合航空旅游上下游行业资源，构筑一站式服务的南航移动应用平台，为旅客提供出行门到门的卓越服务体验，实现“一机在手，全程无忧”。

现在，“南航e行”提供的服务覆盖南航与旅客接触的全部环节，包括“出行前、去机场、飞行中、目的地、出行后”六大阶段的全流程服务。

目前，旅客使用南航APP可以在大部分机场自助办理全流程服务，从预定机票、选座值机、机场接送，到航班动态查询、餐食预定、电子发票开具等，都可以通过APP自助实现，旅客出行更加便捷。更是率先实现国内全渠道退改，覆盖国内100%的航班。

来源：北京晚报 记者 白继开摄

编辑：TF003