脱下白大褂当上监区长 管理病犯从零学起

通过重重铁门的阻隔，步入新康监狱三监区，会让人很快有一种置身医院的错觉。一条通道，外面的几间屋是民警、医务人员的办公室，尽头是几间病房，格局、装修均与普通医院病房无异。墙上挂着绿植，给苍白的病房平添了一抹生机与活力。当身着制服的监狱民警不时擦肩而过时，这种错觉会马上被纠正，这里是监狱。

早上6点半早点名，护士分发药品；7点多打饭发饭；内、外、眼、妇等各科医生8点开始查房治疗……监区长冯雪梅日常的一天就这么忙忙碌碌的开始了。医务人员的全部检查治疗工作都要由民警陪同、在民警的视线范围内进行，他们要看着护士送药到手，看着病犯服药到口。

直至现在，看着医生问诊、护士打针，冯雪梅有时还不免会羡慕，那毕竟曾是她最钟爱的事业。

冯雪梅是学药剂出身的。2002年，初入职场的她，在天河监狱医院的药房当药剂师。虽然是在监狱里工作，但冯雪梅当时干的是不折不扣的医务工作。凭借出色的工作成绩，冯雪梅逐渐走上领导岗位，负责医院全面的医疗工作。

2013年3月，因为工作调整，冯雪梅被调到新康监狱三监区担任监区长。当时，冯雪梅难以接受，作为一个医生，怎么能去看罪犯呢？

回想着自己刚参加工作时，去监区里看见服刑人员，眼睛都不知道该往哪看，今后却要和他们朝夕相处，还要改造他们，冯雪梅直犯怵。可当她得知，领导是希望她用自己11年的从医经验服务于监管，创造出不一样的工作成效后，冯雪梅硬着头皮接受了。

脱下了自己心爱的白大褂，整整齐齐叠好束之高阁，冯雪梅从零开始，学习监管规章制度，观察老民警怎么管人。上任前三个月，她中午从没休息过，扎在监控室里，和每个坐班民警了解监区情况。哪怕是发饭这种小事，全都亲力亲为，尽快熟悉工作。

管理病犯是场心理战

服刑人员程某因发热转入新康监狱三监区，经过一段时间的治疗已经痊愈，即将出院了。忽然有一天，程某又开始发低烧，在做了一系列检查之后却没发现什么问题。

大家都觉得程某烧得有些蹊跷，在翻查监控时，民警岳燕涛提醒冯雪梅注意一个细节：程某每次量体温之前，都先把被子盖到脖子，然后把一杯热水悄悄放进被窝里，快到查体的时间了，她再把水杯拿出来。虽然是用被子挡着，但岳燕涛判断，程某肯定是把热水杯放在腋下迅速增温，才导致量出“发烧”。

程某显然是想在这里“泡病号”才想出这个主意。岳燕涛没有说破，批评她一顿，而是安排护士不定时地去给她量体温，让程某措手不及。几次量下来，程某的体温都正常，很快回到原监狱服刑。

岳燕涛告诉冯雪梅，突查体温的原因，程某应该已经心知肚明了，女犯爱面子，真戳破她的伎俩，可能效果并不好，反而造成抵触情绪。

从老民警的身上，冯雪梅悟到了很多管理罪犯的方法。从这件小事上，冯雪梅也意识到，自己将要面对的工作真不是件简单的事。她脱下的不只是白大褂，更要放下以往单纯治病的思维，转而去透视罪犯的内心。

体察入微

她打开女博导心结

在冯雪梅管理的监区，关押的都是身患疾病需要治疗的女性服刑人员。“本来犯了错进了监狱失去自由，还生病了，有的甚至得了绝症。这个时候，可以说是她们人生的最低谷了。特别是女人，可能更加脆弱，更需要亲情和关爱。”冯雪梅说，对病犯的监管，就是一个医病疗心的过程，她们最脆弱的时候，可能恰恰是教育改造的最佳时期。

服刑人员张某入狱前是一所知名大学的博士生导师。丈夫事业有成，儿子聪明上进。可谓人生赢家的张某却因为受贿被判了4年刑，进了监狱。

在转入冯雪梅的监区进行治疗时，身高1米75的张某痩得只有80多斤，不仅身体消瘦，意志更是消沉。“能活着就活着，活不了就死。”是她嘴边常挂着的话。

冯雪梅翻阅张某的档案，给原监狱打电话了解病情。张某自称，肠内有8个月的宿便，不能排出，因而拒绝进食。可是，经过肠镜、B超等一系列检查，张某体内根本没有什么“宿便”，只是精神出现了抑郁状态。

从医多年的冯雪梅意识到，真正造成张某消瘦的不是身体的病，而是心里的“病”。从人前显贵到沦为阶下囚，张某难以接受现实，后悔自己把幸福的家给毁了，对不起丈夫和儿子，不思饮食，把自己封闭起来，她不愿走出来，别人也休想走进去。

为了打开张某的心结，冯雪梅为她申请了一次亲情陪护，让张某的丈夫和儿子来监区里，到她的病床边探望。当张某的儿子走进病房后，冯雪梅发现，张某的眼神就没离开过儿子，在短暂的陪护过程中，张某始终紧紧拉着儿子的手。

冯雪梅认为，儿子是张某的突破口。于是，她叮嘱张某的儿子，多给母亲写信，鼓励她好好吃饭，养好身体，争取早日回家团聚。

在日常聊天时，冯雪梅也总是跟张某聊孩子。一边聊，一边观察张某的“微表情”。冯雪梅说起自己让女儿练唱歌跳舞，张某没什么特别的反应，可一提到孩子爱画画，张某的眼睛突然一亮。冯雪梅顺势“咨询”她该让孩子看些什么书？张某便开始打开了话匣子。考虑到张某是高知，冯雪梅还经常跟她交流读书心得，畅谈对待人生的态度。

冯雪梅用真情打开了张某心中禁闭的门。渐渐的，民警的关怀，家人的鼓励，让张某不再少言寡语。话多了，吃的也多了。仅仅两个多月的时间，张某的体重就增加到100多斤。

出院时，她在留言本上写到：“心怀感恩，留下感激与感动；您们一次次苦口婆心开导我，以海纳百川的境界感染我，我得到了重生。”

医者仁心

她是医病疗心的救赎者

虽说医疗与监管是两个八竿子打不着的职业，但冯雪梅能快速入门，并在很短时间内就摸索出一套自己的管理方法，多年的从医经历还真是帮了大忙。

冯雪梅知道哪种病应该注意什么，不该喝牛奶的，冯雪梅会提醒病犯别买奶粉；需要吃流食的，冯雪梅会反复叮嘱病犯管住嘴。对于病犯身体承受的痛苦，冯雪梅比一般人更能体恤。有的病犯卧床做灌肠，病房里气味难闻,可冯雪梅毫不嫌弃，还让病犯放宽心。有的病犯夸大病情，治好了病还赖着不回原监狱服刑，也很难逃过她的眼睛。

女犯焦某因阑尾炎进入三监区做手术，手术很成功，可焦某因为不想出院，总是摆出一副浑身哪都疼的可怜劲儿。

冯雪梅说，一般做完阑尾切除手术，三天就可以下地活动了。可复查时，焦某龇牙咧嘴喊疼，就等着别人来扶她。

“如果病犯真的疼痛，我们肯定会帮她，但虚张声势也不能纵容。”冯雪梅让焦某自己坐上轮椅，自己上病床做检查，话里话外点拨她：“病好了，就回去好好改造，这样才能争取减刑早点回家。”焦某一看自己蒙混不过去，没两天就痛快出院了。

70多岁的柴某，因不堪忍受老伴儿长期家暴，愤而把老伴儿杀了。入狱后，她又被查出膝盖骨上长了个瘤，来三监区住院手术。柴某很惦记自己的儿子，有一次，例行会见儿子没来，柴某的血压一下子窜到280。

冯雪梅深知病人的心理，知道他们最期待家人的陪伴，她顾不得下班，一会儿出监区给柴某的儿子打电话问询，一会儿进监区安抚她。4个小时之后，电话终于有人接了，柴某的儿子临时去外地出差，所以没能来会见。冯雪梅赶紧把消息告诉柴某，让她别着急。看着柴某一脸失落，冯雪梅又像哄小孩一样说：“这次不算，下周我再给你安排一次会见。”

这件事让柴某感念在心，出院时，她一直握着冯雪梅的手，一步三回头地道谢。

冯雪梅说，在社会上，病人大多有家人陪伴照顾，但在这里，没有亲人、身份特殊，病犯很容易猜忌、疑虑，一会儿担心会不会给自己治病，一会儿担心医生说没说实话。对这些病犯，唯有用真心去打动她们。

“真心精准施教，真情感化灵魂，真爱固化治本。”是冯雪梅总结的“三真”工作法。病犯从这里离开后，经常有写感谢信，寄贺卡的，冯雪梅存了几个抽屉。

担任监区长5年来，冯雪梅带领团队，因人施教、科学改造，把治病与改造深度融合，取得了教育改造合格率100%、监管安全零事故的优异成绩。她自己也获得了首届“首都监狱卫士”称号。

这些年，冯雪梅仍然保留着自己的白大褂，也还在坚持报考医学专业技术职称。去药房取药，她能盯着整齐的药盒，看得入神。这是她的根儿，是她融于生命的医者情怀。

不过，从医务工作者到监区长，冯雪梅在完成了角色转换后发现，她并不是抛弃了自己热爱的医疗事业，而是在另一个层面，继续着“治病救人”的初心。冯雪梅说：“他们在这里治病的过程，也是救赎心灵的过程，让这些服刑人员知道错误，感恩社会，和医疗治病是一样的，甚至治的更彻底。”

冯雪梅有个习惯，每个病犯出院，只要她在班，她都会送一送。这一送，对于冯雪梅和病犯来讲，都是一种鼓舞。她们从这里走了，不仅意味着身体的病控制了，也意味着，离回家的路更近了。

来源：北京晚报 记者 孙莹文 通讯员 贾永立 摄

编辑：tf008