王女士年近七旬，去年1月从三鼎家政服务公司购买了一张家政服务卡。“当时我看邻居家用得还不错，而且办卡的话，优惠力度挺大，就花了三万元买了一张卡。”王女士说，她家面积比较大，自己腿脚也不太利索，做家务弯不下腰，所以经常请小时工过来做活。

在购买家政服务卡之前，王女士也经常请小时工，一个小时的价格为30元。“买卡有优惠，算下来的话，如果请小时工，一个小时也就16块钱，最多不超过20块钱。”王女士回忆，此前她预约到家服务的家政人员素质都不错。“我家是复式的，人家来做保洁，从早上一直忙活到下午四五点，中间连口水都没喝，的确很辛苦。”今年年初，家政公司又推出了力度很大的优惠活动，王女士便又往卡里续了6000元钱。

“一直用得挺好，结果昨天上午，我经常联系的一名工作人员给我打电话说公司黄了，让我赶紧去看看。”王女士说，那名工作人员是为她派小时工的，平时电话里联系得比较多，所以也比较熟悉。“人家好心好意告诉我，我赶紧给公司客服打电话，结果电话就打不通了。”今年年初，王女士就听到了一些三鼎家政服务公司出现问题的风声，不过想着这是一家已经成立了20年的公司，王女士并没把这话放在心上。

“给我打电话的人说，公司从去年11月也欠着她的工资，现在公司的员工也去讨薪，可是公司黄了，去哪儿找呢？”王女士很郁闷。

记者注意到，近期关于三鼎家政公司的负面传闻不少。有消息称，近半年来，全国范围内关于三鼎家政的投诉激增，引诱消费者充值，并以企业资金链断裂、缺少保洁人员等理由不提供服务及无限期拖延退款。

王女士说，目前她的卡里还有3.1万元。“不知道我的钱是否还能要回来。”

来源：北京晚报

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