“暖心帮帮团”成员们一起商讨每周“精准帮扶对象”。胡铁湘摄

在四年的时间里，“暖心帮帮团”持续不断对辖区范围内的老人们进行入户帮扶和关怀，光是帮扶记录就写了足足四大本。从最初的排斥，到后来的盼着上门，如今，“暖心帮帮团”已经真正成为了很多老人的贴心亲人。

从歌中获灵感组建“暖心帮帮团”

2013年10月，东四八条社区启用了一个名为“暖心行动社区互助”的试点志愿项目，为胡同居民培训一些帮扶技能。很快，项目就结束了，但志愿者们的志愿精神却不没有想结束。在学校工作了一辈子的退休教师葛继第从一首歌中得到了灵感。“那首歌里唱，‘你有能力时，决心做大事；没有能力时，快乐做小事’。我就琢磨，社区里老人多，我们能不能为社区的老人们做点事情呢？”

葛继第将自己的想法一说，立刻得到了身边老伙伴们的拥护。老人跟老人有知心话说，能说到一起去，能走进老人的心里，不如大家成立个小团队，就叫“暖心帮帮团”吧。

“暖心帮帮团”刚刚建立起来的头几年，可并不是一帆风顺。葛继第说，从2014年到2016年，是“暖心帮帮团”的摸索阶段,“你说你要去帮扶老人，可是最开始人家根本不接受，觉得我们是陌生人，排斥我们。”葛继第说，还有人传风言风语，说帮帮团今天来了，明天走了，长不了。“其实连我们自己都没想到，竟然就这么坚持了4年。”

“后来渐渐的，有人开始盼着我们上门；再到现在，我们已经成为很多老人的亲人了。”葛继第说，有的老人一看今天是周四，早早就把自己的轮椅推到门口，坐在轮椅上正对着大门的方向，等着帮帮团的团员们上门。“我们帮帮团是不能放假的，因为老人需要我们，有人等着我们盼着我们呢。”

“暖心帮帮团”成员葛继第、董秋娥、李庆兰看望白血病患者宋永兰老人（左二），老姐妹们一起开心聊天。 胡铁湘摄

四年总结出“实战经验”一箩筐

别以为帮扶老人就是去老人家里陪着聊聊天那么简单，这里头还有不少技巧呢。在四年的时间里，“暖心帮帮团”总结出了不少“实战经验”。

每周四团员们都会入户，来到高龄和行动不便的老人家中，为老人量血压，了解老人的身体状况。“我们就发现，不对劲啊，怎么有的老人血压老是高啊。后来时间长了，我们才明白，刚一进门的时候，一些老人看到我们特别激动，血压一下子就升高了。”葛继第说，摸清了状况，团员们知道了，以后进了门可不能立刻就给老人量血压，量了也不准确。而是要先和老人聊一会儿天，等老人的情绪平静了再量。

每次帮扶，去多少团员、呆多长时间都有讲究。葛继第说，葛继第发现，入户帮扶这事，去的人太多了不行，屋子小的话，人一多就显得太闹腾。经过多年总结，一般三个团员入户最合适，既不会冷场，也不会太过吵闹。而在老人家逗留的时间，一般在20分钟左右比较合适，呆的时间太长，老人有时会烦、会累。将时间控制在20分钟左右，一看到老人微微露出疲态，大家立刻起身告辞。

连帮老人买菜，也不是件简单的事。团员们介绍，买菜时要特别注意，老人牙口不好，喜欢吃软烂的食物。比如，选猪蹄的时候，就一定要帮老人买前蹄，软嫩；帮老人买花生，就要挑选有花纹的花生，据说好吃又好煮；五花肉则一定要买三层瘦肉与两层肥肉的。

最开始，每次入户之后，几个团员就会站在老人家大门外头聊起来。聊什么呢？老人今天的状况怎么样，下回来的时候应该注意点什么，下回要记着带点什么东西来，想点什么办法能把老人的一些困难给解决了……几个团员怕忘了，拼命往脑子里记，但可毕竟团员们的岁数也不小了，等走回家，还是经常忘记了刚才聊的内容。很快，就有人提出来了，咱们干嘛不拿个本记录一下啊。自此，所有入户信息全部被写入了一个个笔记本中。如今，这样的笔记本已经写满了四本。

帮帮团最初的团员全是女性，帮扶的对象也自然而然都是老年女性。不久后，一位重残的老年男性也加入了受帮扶的队伍中。最初几次上门，大家总感觉气氛有点尴尬。葛继第说,：“我们帮帮团那时候上门的都是一群老太太，一群老太太去一个老头家帮扶，最开始也不熟，一群人呼啦啦就去人家老头家了，往人家家里一坐，跟老头聊天。开始肯定不适应，根本就说不到一块去，更别说走进老人心里了。这时候我就琢磨，要是有个男性的帮帮团团员就好了，至少能缓和一下气氛。”葛继第回到家，葛继第就开始做起了自己老伴的思想工作，“不如你也跟我们一起去吧，你是男的，和老头有得聊。”到2017年，葛继第的老伴终于正式加入了暖心帮帮团。如今，“暖心帮帮团”里已经发展了两名男性团员。

有些老人，还得在暗中帮扶，不能让老人知道。葛继第说，比如，有的老人独居或者空巢，年岁又大了，却不服老，觉得自己能吃、能喝、能走，明明好好的，你们干嘛隔三差五来我家。遇到这样有心理负担的老人，帮帮团的团员就在暗中悄悄观察，默默关心，看看每天老人的身体状况、精神状况怎么样，但是又不能让老人有所察觉。“老人怎么连着两天都没见着出门啊？赶紧上她家看看去。”葛继第说，所谓“看看”就是去有意无意地串个门。

葛继第告诉记者，帮帮团有个专门的统计表，每隔一周或者10天，如果对口帮扶的老人状态不错，就在老人的名字后头打个对勾，一旦发现哪天老人状态不好，就得赶紧向团长汇报。

希望有更多新生力量加入

下午5点多，穿着统一紫色马甲、胸前别着统一团徽的葛继第和另外几名团员出发了。今天，她们的任务是去东四八条101号，看望被白血病折磨的宋永兰。

“宋大夫，我们来啦。”葛继第推开门笑着说。原来，宋永兰以前是单位的医务室医生，因此大家都习惯称呼她宋大夫。

“进来进来，快进来!”宋永兰笑得合不拢嘴，亲切地一伸手抱住了葛继第。

帮帮团团员李庆兰就住在宋永兰的隔壁。李庆兰告诉记者，“宋大夫要是有什么事，敲一下墙，我在隔壁就能听见。我哪天出来进去的，都过来看看她，只要看见她好好的，我今天就踏实了。”

宋永兰说,“过去我也是帮帮团的一员，后来病了。原来我帮人家，现在人家来帮我。有时候出去买菜，她们先来我家,说我帮你带菜啊，帮你带点面条、馒头回来吧。遇上去医院看病，也是她们陪着我一起去。她们一来，我这心里特暖和。等我好了，我还要接着在咱们帮帮团干。”

葛继第告诉记者，最初“暖心帮帮团”共有团员13人，年龄最大的78岁，年龄小的也有50岁,如今已经发展到了24名,“就在这周，还刚刚有两名30多岁的年轻党员递交了入团申请书。”据不完全统计，截至2017年底帮帮团成员共精准帮扶23位老人，帮扶时长达到4224个小时，关怀时长达到1824个小时。

“希望能有更多的新生力量加入我们。”葛继第说，去年暑假，团员们欣喜地发现，有家长带着孩子来跟帮帮团一块入户,给老人读报，陪老人聊天，让孩子知道如何关心老人，也教育孩子要尊重老人。“这真应了那句歌词，‘你有能力时，决心做大事；没有能力时，快乐做小事’。”

来源：北京晚报 记者：张楠