北晚首页

服务提醒

北京端午期间消费投诉增长三成多,七成与618大促有关

2018-06-19 11:16 北京晚报 TF000

端午放假期间,北京市工商局12315中心共接到投诉1550件,同比增长32.37%。“由于今年端午节与‘618’电商年中促销节重合,互联网销售投诉出现小高峰。” 据市工商局今天上午介绍,端午期间因为年中促销开始,互联网销售纠纷成投诉热点,共接到相关投诉1082件,占投诉总量69.81%,较五一假期增长13.06%。

纠纷主要集中在:

一是商家不履行服务承诺,占互联网销售服务投诉量的17.19%,一些商家不按约定时间提供商品或赠品、擅自取消订单、不履行价格保护承诺补差价等;

二是商家涉嫌虚假宣传,相关投诉占比4.44%,商品或服务与网站宣传的图片、功能介绍不符等;在线预订服务相关投诉166件,占比10.71%。消费纠纷主要集中在预订酒店房间与承诺不符或到店无房;因航班取消、航班延误等原因造成的退票,网络平台拖延退款等。

此外,共享单车月卡被停用,拖延退费引发纠纷。有的商家擅自停止月卡使用,需要消费者充值押金才能骑行,由此引发退费纠纷。

 

来源:北京晚报 记者 杨滨

分享到

《中国网民互联网消费投诉研究报告》发布,六大类问题投诉最集中

春节期间北京未发生食品突发紧急事件 近9成消费投诉网络购物

《2018消费者满意度数据分析报告》出炉 服务类投诉快速增长

北京顺义南法信镇及时回应百姓投诉 东海洪村坑洼村道修好了

北京市工商局提醒:互联网销售投诉多 共享产品押金难退问题凸显

“奇葩”证明投诉有了监督平台!网站客户端均可提出 及时转送反馈结果

“美容套餐”成投诉热点 工商提醒:要理性消费

的哥27年零投诉 对乘客热情有礼获得行业优秀驾驶员称号

韩国向世贸组织发起投诉 质疑中方有违“最惠国待遇”原则

盘点热线:食药投诉举报降7成 美发服务成投诉热点

价格执法检查 假日停车收费投诉多

北京天气最新预报:今日阵风达七级 花粉浓度高三类人群防过敏

北京天气最新预报:明天晴间多云高温15℃ 周末以晴为主

北京天气最新预报:春分最低气温降至0℃ 阵风七级左右

北京天气最新预报:寒潮蓝色预警发布 明夜最低气温降至1℃

北京最新天气预报:先降雨后大风降温,明天夜间最低温可降至1℃

北京天气最新预报:明后有风雨温度骤降 下月起将预报花粉浓度