资料图：京客隆超市 陈兵摄

特别好这一口的老太太最近却十分犯愁，因为她常去的京客隆华威店拆迁，附近几家超市都买不到豆腐粉，张女士也辗转找了多家超市，均无功而返。在联系过豆腐粉厂家后，厂家告知张女士，可以让超市向他们订购。没想到仅过了两天，超市就来了信儿：豆腐粉已经到货了。这个贴心的小小举动，让张女士一家十分感动。

“一袋豆腐粉虽然才7块钱，真是没想到，超市会为我们专门进货。”张女士说，母亲发现买不到豆腐粉后，专门给自己打过一个电话，让她帮忙看看其他超市是否有售。张女士先是来到自家小区旁边的一家超市，但没有找到，之后，她又挨个儿联系了华威西里附近的所有超市，均没有销售。

为了这一袋豆腐粉，张女士没少花力气。她又联系到了生产厂家，厂家的工作人员告诉她，想在哪家超市买，可以让超市直接找他们进货就行。于是，张女士又打了一遍华威西里所有的超市电话，几家超市也都留下了她的手机号，让她等通知。

两天之后，张女士接到了京客隆劲松店的电话，她如愿买到了豆腐粉。张女士说，一袋豆腐粉，这件事儿虽小，但是她真是被超市的这种细心服务感动了。

昨天，京客隆超市劲松分店的工作人员回应，这点小事是他们应该做的。劲松店地处老旧小区内，周边的老年顾客特别多，对于顾客们提出的要求，超市都会最大限度地满足。现在电商市场一片繁荣，零售终端就更要讲究细节和服务。

工作人员表示，零售说起来非常简单，就是买和卖，但也很难，要经常琢磨顾客心理，将顾客需求放在第一位。他们坚持服务社区居民，就是希望能够成为大家信赖的购物所在。

来源：北京晚报 刘琳