新华社资料图

蝴蝶键盘是苹果在2015年率先在12英寸MacBook推出的全新键盘，它被认为拥有比传统剪刀式键盘更稳定、更敏锐、更舒适的使用体验。然而对于一些用户来说却并没有达到那样的效果。

一些用户抱怨称，当他们的笔记本不在保修范围内他们不得不花费700美元来修理这个键盘。

批评人士认为，苹果对这一问题的反应不够积极。去年6月，这家公司的客户支持团队在网页上发布了如何用一罐压缩空气清洁键盘的文章。今年3月，有报道称苹果申请了一项具有抗压能力的MacBook键盘专利。

获悉，这起诉讼针对的是2015年及其之后的MacBook和2016年及其之后的MacBook Pro，受影响的消费者目前已经达到了数千名。

原告方要求苹果就有缺陷的MacBook公开详细的信息并归回为修理或更换键盘而产生的费用。

早前报道

苹果公司承认人为降低手机速度 遭集体诉讼

央广网北京12月30日消息 据经济之声《天天315》报道，刚买一两年的苹果手机，用着用着就越来越慢甚至卡顿死机，这是不少苹果消费者遇到过的问题。近日，苹果公司对此作出声明，承认确实在用户不知情的情况下，有意让老款机型处理器降频运行，目的是保护手机硬件。众多消费者对此并不买账，认为苹果公司擅自干涉用户的设备，属于侵权行为。还有消费者质疑，苹果公司这么做到底是保护旧款手机，还是有意让消费者买新品？据美国《芝加哥太阳报》网站报道，美国时间上周四，五名苹果手机用户向芝加哥联邦法院提交了长达20页的诉讼书，对苹果发起集体诉讼。

上周三苹果官方针对此事作出的回应：

“锂电池在低温、低电量和长久使用后能够提供峰值电流需求的能力会有所降低，将无法提供极好的性能，并将可能导致意外关机，以此来保护手机电子元器件。

去年我们对iPhone6、iPhone6s、和iPhoneSE发布了一个新特性，那就是平滑过渡iPhone的即时极高性能需求，以避免由此产生的意外关机现象。现在，这个特性也被引入到了安装有iOS11.2的iPhone7上，未来还会支持其他款手机产品。”

接着，苹果公司周四再次发表声明，就其备受争议的降低老款iPhone手机速度以保护电池稳定性的决定致歉，表示不会故意缩短任何产品的寿命。

对此，中消协副秘书长董祝礼表示：“它事实上对消费者造成了侵害，如果说它是无意当中侵害，那只能说它对消费者不上心。你在做这个事情之前，心里就没有想到消费者的感受，没有想到消费者的权利。现在你又是道歉，又是电池降价，我觉得要承担的责任远远不止这些。”

中消协法律与理论研究部主任陈剑也表示：“遇到这种问题，应该要先告知我到底怎么回事，然后给我相应的选择。我升软件还是不升软件，这是我的选择，不是你替我做选择。不管是按照合同法还是民法总则，你不能是把你的意志强加给我，所以首先你要尊重我，要让我有知情权，有选择权，有公平交易权。其次，你的电池问题究竟是个别情况还是整体的问题？如果是整体的质量问题，那你由此要求我更换电池，或者在不知情的情况下被迫更新新的手机，由此支付的额外的费用应该谁来承担呢？第三个，虽然说这一切是为消费者好，但你还没有告知我，你的意图是什么呢？这里边是不是隐藏了什么问题呢？比如你自身是不是有整体质量的问题，可能是你在我不知情的情况下，希望通过这种方式让我去买新手机？消费者会有这样一个质疑。”

来源：综合网易科技 央广网