多年来，歌华有线一直紧跟行业前沿技术，积极推进有线电视的升级换代，逐步实现了由模拟到数字、由单向到双向、由标清到高清、由看电视到用电视的转变，为首都百姓提供优质的公共文化服务。目前，北京高清交互数字电视用户已突破500万户，预计到2020年，北京市高清交互数字电视用户将达到560万户，基本实现高清互动全覆盖。高清交互数字电视新媒体已成为首都的一张靓丽文化名片，歌华有线也因闪亮业绩屡获殊荣。

2017年5月11日，中宣部在深圳召开深化文化体制改革座谈会,发布了第九届“全国文化企业30强”名单，歌华有线第四次获得该项殊荣。据了解，“全国文化企业30强”名单是根据社会效益和经济效益指标综合评估确定。评选“全国文化企业30强”，旨在充分展示我国文化体制改革和文化产业发展取得的成效，打造一批具有核心竞争力的大型文化企业和企业集团，促进文化产业快速健康发展。

确实，文化产业发展蒸蒸日上，过去五年，全国文化产业稳步发展。歌华有线秉承国有骨干文化企业的使命和担当，在近20年的发展历程中精进不休，在新形势、新要求下贯彻“一网两平台”的企业发展战略，全力打造以有线电视网络为基础的“首都公共文化服务网络”，以高清交互数字电视平台为核心的“首都新媒体信息综合服务平台”，以及以上市公司资本平台为核心的“首都文化产业发展投融资平台”，打造集政府信息平台、文化共享平台、便民服务平台、用户娱乐平台于一体的高清交互数字电视新媒体，建成了规模最大、技术领先的高清交互基础设施和数字电视平台，基本实现了由传统媒介向新型媒体、由单一有线电视传输商向全业务综合服务提供商的战略转型。

文化惠民

海量节目和应用丰富首都百姓生活

近年来，歌华有线提供的高清频道逐年增多。仅过去一年，就新增中央电视台财经频道等十套高清频道。目前，高清交互数字电视传输187个数字电视节目，其中高清数字电视频道47个，标清数字电视频道140个。此外，还提供中央电视台、北京电视台、卫视频道共计121个频道7日内的节目回看，回看内容也实现了准实时上线。热门回看节目通过电视剧、综艺专区进行归集，方便用户使用。据介绍，歌华有线高清交互数字电视在线视频点播类节目数量已突破12万小时，其中高清节目超过6万小时，每周更新上传节目量超过750小时。

高清交互数字电视平台还提供院线、游戏、教育、文化、健康、政务、生活、营业厅、生活圈等多种服务功能。其中，电视院线全年共更新680部影片，实现全网独播、首播影片19部，电影院线同步影片8部。独家上线了7部俄罗斯电影以及3部台湾地区动画电影。教育专区为各年级学生提供超6000余节各学科微课程。健康专区为北京市民推出北京医改、基层诊疗等39个宣传专题，满足市民日常家庭保健需要。新改版的“电视图书馆”提供超过100万册图书供用户在线阅读。

服务便民

爱惜用户，精细化、多渠道服务保驾用户体验

为方便用户缴费、办理业务，歌华有线与微信、支付宝、银行等广泛合作，实现通过手机银行、银行网银和营业厅缴费终端缴纳公司业务费用。用户服务已逐步从线下实体营业厅，拓展到电视营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅，为用户提供极大便利。

近几年，歌华有线连续开展了“营业厅建设年”、“服务质量建设年”等活动，不断加强营业厅软硬件建设，实现了统一服务、统一监督、统一考核，大大提升了窗口服务水平，同时强化了营业厅产品展示和用户体验功能，服务水平在北京市民主评议基层站所（服务窗口）评比活动中名列前茅，在2017年度全市公共服务行业“办结率”、“反馈率”、“解决率”、“满意度”和“契合度”等考核指标排名中位列第二名。

歌华有线成立了全国广播电视行业第一家专业化客户服务公司，以“打得通、办得快、信得过、服务专”为服务标准，平均人工接通率超过90%。接通率和满意率都位居行业前茅。

2017年底，歌华有线实现了网格化营维服务全覆盖，把全市用户分到了900余个网格里，每个网格都配备一名固定的维护人员，随时准备入户服务，建成了一个标准化、精细化、信息化的入户服务体系，让每个用户都能找到属于自己的“歌华管家”。

歌华有线连续三年开展服务专场进社区工作，把服务送到用户的家门口。三年来累计开办服务专场3700余个，覆盖用户约410万户。服务专场进社区不仅有效推动了服务品质提升和市场拓展，也为歌华有线赢得了口碑。

走向智能

从电视到城市，智慧北京成为新业务重心

在传统有线电视主业之外，歌华有线建成了互联网、数据传送、IP电话、数据中心（IDC）等服务平台，具备为政府机关、企事业单位等各类用户提供三网融合解决方案，以及数据、语音、视频和新技术综合信息服务的能力，已成为首都信息化建设和智慧城市建设的重要支撑平台。

在实现专网专线接入、IDC等集团客户业务稳定增长之外，歌华有线正在抓住互联网+、物联网、云计算等新兴市场的崛起带来的发展机遇，布局基于云平台、视联网平台及物联网平台的新产品开发，利用网络、技术、资源和本地化优势，积极参与“智慧北京”建设，目前，服务已涵盖市、区、街道、社区等多个层次，覆盖教育、金融、医疗、环保、交通、商业、安监等领域。

技术先行

加强云平台建设和网络终端升级，支撑产业布局

歌华全媒体应用聚合云服务平台（简称“歌华云平台”）于2014年正式上线，是基于有线电视HFC网络，面向互联网、移动互联网的云平台，旨在构建集内容、渠道、平台、经营、管理为一体的新老媒体融合发展新型平台，从而全力布局新媒体产业，为用户提供跨网络、跨终端、跨地域的全媒体服务，满足用户移动化、多样化的需求。

歌华云平台有效激活了存量终端，大幅提升了业务支持能力，实现了对“云计算”、“大数据”技术的融合、吸收，面向全媒体、移动化应用建成了“跨终端、跨平台”的视频能力体系，展现了云平台作为开放型服务能力平台的业务潜力，歌华有线正积极推进云平台二期建设，以进一步提升云平台跨媒体服务能力、内容聚合管理等能力，为公司业务发展打造坚实的技术基础。

依托云平台支撑，歌华有线研发推出系列智能终端，包括：高清交互机顶盒、4K多媒体智能网关机顶盒、4K智能机顶盒（DVB+IP）、4K智能网络机顶盒（纯IP）、4K智能融合一体机等，形成了针对不同用户使用场景需求的终端体系，让机顶盒向数字家庭互联互通的控制中心演变。

歌华有线将网络建设视为生存之本，累计开通双向网超过600万户。目前，公司积极推进机房和网络的升级，基本实现城镇以上区域百兆宽带开通能力全覆盖。同时，正在积极开展光纤到户网络改造工作。

资本运营

全力打造首都文化产业投融资平台

歌华有线先后完成四次大规模融资，用于网络整合、高清交互数字电视推广、三网融合业务拓展、新媒体优质版权内容平台建设和全媒体云聚合服务平台升级及应用拓展项目。同时，公司积极布局产业链上下游企业，发挥资本市场“孵化器”和资源整合作用。公司前期投资的中影股份和贵州省网已实现上市。公司还参与了中信绵阳基金、上海沁朴基金、北广文资歌华基金等资本平台，在整合优质资源、完善产业布局的同时，实现了较好的投资收益。

目前，歌华有线拟联合深圳市丝路金桥股权投资基金管理有限公司、深圳市政府国有投资平台深圳市鲲鹏股权投资有限公司等战略投资者发起设立歌华丝路金桥传媒产业并购基金，重点关注以“雄安新区”建设为代表的京津冀协同发展及“一带一路”相关新媒体、新技术和游戏、影视、文化、体育等大文娱方面的投资机遇。

近期，歌华有线与人民网、腾讯公司签署视频战略合作协议，宣布将成立视频合资公司，共同发力直播和短视频领域。本次合作将融合人民网的内容制作和品牌优势，腾讯的技术平台和流量优势，歌华有线在北京地区的网络覆盖和终端优势，集“媒体+资讯+技术+渠道”四位于一体，发力短视频、直播内容制作与分发，打造中国短视频行业领先品牌，壮大主流舆论阵地，弘扬正能量。

2018年，是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，改革开放40周年，决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。歌华有线公司将矢志前行、善作善为、埋头苦干，完成各项发展任务，为全国文化中心建设做出新的更大贡献。 文/文杏

来源：北京晚报