如今，家政服务已经是众多中等收入群体的刚需。 然而，现实中，个别“阿姨”素质不高，服务质量不达标，甚至手脚不干净。而一些极端事件，借由社交媒体的传播与放大，进一步销蚀着白领家庭对家政人员的信任感。从家政人员的角度看，雇主群体何尝没有瑕疵？暗地挑刺，克扣工钱；工作内容超出合同规定，要求太高太细；不尊重人，给脸色看……进一步地看，她们有的与雇主只有雇用关系，不受劳动法保护，没有养老保险，也难有公共领域发声的能力与渠道。实际上，“毒保姆”“坏阿姨”只并不能代表整个家政行业。她们需要社会更多理解与尊重。

“雇主用得不放心，保姆干得不开心”，与其互相抱怨，不如反思如何从根本上调和家政供需矛盾，走出家政服务“高需求，低认可”的怪圈。杜绝家政乱象，引导健康发展，还需国家、行业和企业共同发力。我们喜见，17个部门联合发布行动方案，推动家政服务提质扩容；一些家政企业尝试“员工制”，签订正式劳动合同，令家政人员有了社保；一些地方加强行业协会建设，推动实施家政人员精准培训和追溯管理……宏观规范市场，微观理顺市场，家政行业才能走上良性发展之路。

家政行业，既是容纳就业的蓄水池，也是育儿养老的保温舱。习近平总书记在两会上谈及家政业，不仅是对行业发展的未来期待，也是对行业辐射的千万家庭的热切关怀。只要家政行业向着互利共赢进发，向着爱心工程奠基，“地丁花”必将开在春天里，白领们也必将获得更多芬芳。 （人民日报）姜赟

来源：北京晚报