队伍排得太长，居民站太久不得不借把椅子坐在一旁（改造前）

昨天望京花园东区的居民们告诉记者，他们再来办卡时，发现大厅里多了20多把椅子，老人们再也不用站着排队，坐在开着空调的屋里等候，舒服多了。老人们提到，现场的工作人员还主动为大家提供擦汗的纸巾，这一举动让人觉得特别贴心。

“有工作人员现场随时讲解，不用着急了。”上回居民们提到，办卡的说明，仅有贴在玻璃上的那一小张纸，看着上头的流程，有点儿费劲。昨天居民们再来时，现场有专门的告示，把办理流程说得很清楚。除此之外，再有不明白的地方，还有工作人员随时给讲解，有这么多的方法，大家心里再也不犯糊涂了。

“整个办理流程也快多了！”居民们说，比起前些日子动辄排一个多小时的队，现在的办理效率高多了。现场多了好几台电脑，也增加了人员，每位居民办理相关的业务，一两分钟就完成了，再也不用长时间排队。“现在工作人员还穿了蓝色制服，现场的办公看起来挺正规。”

居民们说，在《北京晚报》对居民们排队难这件事进行报道后，燃气部门能够迅速改进工作，增加的多个细节甚至出乎百姓意料，让人感到欣喜。对于这样的工作态度大家非常认可，同时也感谢《北京晚报》对这件事的关注。

来源：北京晚报 记者 景一鸣