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望京花园东区办燃气卡难题解决了!便民举措让居民舒心

2017-08-04 10:36 北京晚报 TF008

2017年8月4日讯,8月2日,本报报道了朝阳区望京花园东区居民们为了办理燃气卡,不得不冒酷暑排大队的事,尤其是老年人感到不满。昨天居民们再来办卡时发现,现场的办理程序大有改进,现场工作人员处处为居民们着想的态度,得到了居民们的认可。同时居民们也致电本报,表示感谢。

队伍排得太长,居民站太久不得不借把椅子坐在一旁(改造前)

昨天望京花园东区的居民们告诉记者,他们再来办卡时,发现大厅里多了20多把椅子,老人们再也不用站着排队,坐在开着空调的屋里等候,舒服多了。老人们提到,现场的工作人员还主动为大家提供擦汗的纸巾,这一举动让人觉得特别贴心。

“有工作人员现场随时讲解,不用着急了。”上回居民们提到,办卡的说明,仅有贴在玻璃上的那一小张纸,看着上头的流程,有点儿费劲。昨天居民们再来时,现场有专门的告示,把办理流程说得很清楚。除此之外,再有不明白的地方,还有工作人员随时给讲解,有这么多的方法,大家心里再也不犯糊涂了。

“整个办理流程也快多了!”居民们说,比起前些日子动辄排一个多小时的队,现在的办理效率高多了。现场多了好几台电脑,也增加了人员,每位居民办理相关的业务,一两分钟就完成了,再也不用长时间排队。“现在工作人员还穿了蓝色制服,现场的办公看起来挺正规。”

居民们说,在《北京晚报》对居民们排队难这件事进行报道后,燃气部门能够迅速改进工作,增加的多个细节甚至出乎百姓意料,让人感到欣喜。对于这样的工作态度大家非常认可,同时也感谢《北京晚报》对这件事的关注。

 

来源:北京晚报 记者 景一鸣

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