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美团点评餐饮开放平台携ERP厂商推出“互联网餐厅” 菜单可线上查看

2017-04-24 16:42 北京晚报 TF003

2017年4月24日讯,想去某家餐厅吃饭,却无法在提前在线上看到全部的菜单以及价格;精心选择的餐厅到店后却发现装修暂停营业……相信很多消费者会遇到这样尴尬的问题,而这类消费痛点将进一步得到解决。

图:消费者可在大众点评APP商家详情页查看商家菜单,了解具体菜品及价格信息。

近日,美团点评餐饮开放平台推出“互联网餐厅”项目,将联合餐饮软件服务商为商家提供菜单、营业状态线上实时展示等一系列的整体解决方案。“互联网餐厅”将进一步提升线下商家各项信息的数据化及互联网化,从而提升商家经营水平以及完善消费体验。

线上菜单功能上线 信息丰富实时

目前,“互联网餐厅”菜单线上展示功能已经上线。使用与美团点评餐饮开放平台对接“互联网餐厅”业务的ERP系统,商家仅需授权门店信息,即可将店铺信息在大众点评进行线上展示。目前皇家鸡排、芝根芝底等在内的多家餐厅已接入该项功能。

线上菜单使得商家在互联网平台展示的数据信息更为丰富优质,且具有实时性。可以解决新商户以及中小商户短期因无网友评论而无法在线上展示自家菜品的问题。线上线下信息不同步的现象普遍存在,这在一定程度上影响消费体验。例如:菜单的线上展示,现在的餐厅门前通常都会摆上菜单,来展示吸引客源,而互联网餐厅把商家的菜单公布到点评实际上是起到了同样的效果。据已经对接“互联网餐厅”的厂商客如云反馈:“这种很自然的线下习惯的线上迁移,从接入反馈上来看,商家也是愿意接受的,并且能将餐厅的信息充分的展示本就是商家所希望的。”

而对于消费者而言,菜单的线上展示也使得消费体验更为便捷。此前,消费者在使用大众点评APP时只能通过“推荐菜”以及网友评价来查看商家的部分菜单,无法看到全部菜品以及价格情况。而“互联网餐厅”项目上线后,消费者可以通过大众点评门店详情页查看商家门店菜单。线上菜单的展示包括菜品分类、名称、价格等信息,更有助于消费者进行就餐选择。

开放平台深度整合线上线下数据推动体验升级

美团点评餐饮开放平台相关负责人介绍,目前餐厅经营数据离线、线上线下信息不同步的现象普遍存在,这在一定程度上影响消费体验,也使得行业互联网化、服务模式创新的速度受到影响。“互联网餐厅”项目的推出旨在联合餐饮软件服务商共同解决这一痛点。美团点评也希望联合越来越多对“互联网餐厅”感兴趣的ERP厂商进行接入,共同深度整合线上线下数据,优化消费端体验。而除了线上菜单展示,美团点评餐饮开放平台“互联网餐厅”后续也将在商家营业状态、桌台信息线上展示等功能上持续发力。

知名餐饮软件服务商客如云、来客、略懂和屏芯是“互联网餐厅”项目的首批合作厂商。其中客如云相关负责人认为,“互联网餐厅”可以说是美团点评对C端客户体验做了一次升级,这种升级基于平台与和商家ERP系统的互联,客如云非常愿意尝试。而与美团点评这种平台的对接,也将变成ERP厂商的一种标配。客如云期望餐厅的信息互联网化能够将交易以及更实时的线下信息更全面的展现在线上,同时具备互动性。来客相关负责人认为,美团点评餐饮开放平台加强与ERP厂商的整合深度将为商户带来更大益处。后续如果线上线下数据深度打通,通过大数据分析可以为商户的开店选址、产品规划、扩店融资、业务转型、并购转让等带来更大的价值。

而为了帮助商家提供更优质更适合的餐饮软件服务商选择,美团点评餐饮开放平台还推出了餐饮软件服务应用市场,将餐饮软件服务商的产品信息集中展示,略懂、来客、美团ERP等几家软件服务商的信息已经上线展示,后续还将接入客如云、屏芯、多来点、天子星等更多厂商信息。而商家还可以通过应用服务市场报名参与开放平台的“慧眼计划”通过线下推介会等形式选择服务商。此外,餐饮软件服务应用市场还提供美团点评金融服务页面入口,便于商家便捷申请小额贷款解决资金问题。

美团点评餐饮开放平台于2016年8月推出。致力于与餐饮ERP厂商共建良性和高效的餐饮生态系统,为线下商户提供基于生态的及全链条的整体解决方案,推动餐饮业效率提升,为整个餐饮行业注入新的增长动力。据悉,已有近300家餐饮ERP厂商加入美团点评的餐饮开放平台。

 

来源:北京晚报

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