去年5月，杨女士在淘宝上花208元买了一台榨汁机。不过，用了三次之后，榨汁机便被束之高阁。前天，听说用榨汁机做果仁牛奶味道不错，杨女士也想给儿子做一杯尝尝。这一次，本应运行15至20秒的榨汁机足足工作了40分钟才停下来。当榨汁机停止运转后，兴奋的孩子立刻跑了过来。杨女士发现，本来没有加热功能的榨汁机摸起来滚烫，她还没来得及叮嘱孩子注意安全，榨汁机突然发生了爆炸。“滚烫的液体从榨汁机里喷了出来，正好都喷到了孩子脸上。”回想起当时的一幕，杨女士追悔莫及。

烫伤后，孩子疼得哇哇大哭。杨女士和丈夫赶紧抱着儿子冲出了家门。“连着去了两家医院，一看孩子的脸，就连连摆手说太严重了，不好治。”很快，孩子脸上就起了水泡，杨女士心疼得直抹眼泪。直到当晚10点多，才有医院收治了孩子。据医生诊断，孩子的两个内眼角和一处上眼皮烫伤严重，下巴、嘴唇和脖子也有不同程度的损伤。

孩子烫伤后，杨女士联系了淘宝客服。随后，淘宝联系到了榨汁机的生产厂家。“他们询问我处理意见，我就是想让厂家派人过来，把孩子的脸治好，其他的赔偿我们不要。”面对杨女士提出的要求，生产榨汁机的启一电器的郭经理拒绝了。后来杨女士提出让厂家支付20万元治疗费用，但郭经理建议杨女士走司法程序。今天上午，记者联系到了郭经理。他强调，公司生产的榨汁机都是合格产品，不存在质量问题。发生事故的原因极可能是杨女士操作不当导致的。“榨汁机只能做冷饮，可能她加了开水才会出现这样的情况。”郭经理解释，因为榨汁机转速较快，加入开水搅拌会致使压力升高，可能会发生意外爆炸。出于人道主义立场，公司可以承担部分医药费，但杨女士要20万元，他觉得对方没诚意，因此建议杨女士通过司法程序解决。

来源：北京晚报  实习生 姚惟怡 记者 李环宇