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生日特刊31:天坛公园追问厕纸 守护行为底线呼吁公民素质

2017-03-30 14:55 北京晚报 TF006

今年3月初,本报连发五篇文章,披露并追问天坛公园厕纸遭滥用一事,全程引发社会热议。在社会高速发展的今天,天坛公园的如同一张“试纸”,测验出部分公民的素质、公德意识有待提高。

《北京晚报》59周年生日特刊版面赏析

从呈现矛盾、聆听民意,到推动园方完善服务,北京晚报记者用翔实的调查,真诚的呼唤,试图阻拦那伸向厕纸的不文明之手。千年古城、首善之都的文明底线不该逾越,值得欣喜的是,我们的努力没有白费。

天坛公园是世界文化遗产、全国重点文物保护单位、国家5A级旅游景区、全国文明风景旅游区示范地点,园内有星级厕所14座,个个都提供免费厕纸。但今年初,我们发现一些游客公物滥用,他们的举动令人汗颜。

如厕后,有人回到厕纸机前,用力拽走少则三米、长则十余米的厕纸,然后装入口袋,若无其事地离开。保洁员补充厕纸时,有人就站在旁边等,然后再“三下五下”地将纸拽尽。通过深入采访得知,这些画面在天坛公园持续已久。工作人员介绍,公园每座卫生间每天的耗纸量达到30多卷,每个月消耗的纸卷近千个,“很多都被拿回了家”。

3月1日,我们首先刊发整版图片报道,矛头直指厕纸滥用行为,但情况没有立即好转。3月2日,记者回访公园发现,厕纸滥拽依旧我行我素。保洁员向记者坦言,他们多次提醒这些游客收手,却招来“纸是你家的吗?”“少管闲事”这样的诘问。看得出,工作人员非常无奈。在当天的《北京晚报》上,我们又刊发了追踪报道“扯扯扯,有人连扯11次”。

两篇报道犹如投入平静湖面的两颗巨石,舆论场被引爆。有人表示,公园应该断供厕纸;有人认为,如厕的人用纸,可以找保洁员要;有人建议,在厕纸器旁放一面镜子。

天坛公园有了动作。他们将本报文章用A4纸打印出来,塑封后张贴在厕纸盒的墙壁上,希望有所警示。此外,身披红色绶带的志愿者也开始劝导工作。记者第三次来到公园时看到,在志愿者持续劝导下,没有发现有人再公物滥用。

如何应对游客过度用纸?天坛公园负责人表示,这件事其实一直在做。首先加强提醒和提示,其次是劝阻。他们还联系了附近的小学,让孩子们向大人讲述节约用纸的观念。从近3年的情况看,天坛公园的用纸量每年都在下降,说明游客的素质在提升。然而,在本报此次聚焦报道前,滥用公厕厕纸的现象仍然非常严重。

在报纸连续刊登报道的同时,本报利用“两微一端”的新媒体矩阵,重点推送天坛公园厕纸遭滥用一事的新闻报道,这些内容迅速抢占了各网络平台的头条位置。

北大中文系教授张颐武在看到报道后在微博上表示:“这个问题说大不大,却让社会觉得不理想。还是既要技术上的限制,如设计一种限制出纸量的设备,也要不断地提示警告,慢慢让人觉得不好意思。”他表示:“好习惯是不断养成的。”

怎样促使游客养成好习惯?天坛公园有了新的动作。3月19日,记者第四次探访天坛公园,看到园方开始在三座公厕内试点使用人脸识别厕纸器。公园专门对工作人员进行了培训,方便他们指导游客学会取纸。

记者体验这种机器时发现,只要站在厕纸机对应的识别区,人脸面朝屏幕,十几秒之后,就有纸从机器内滑出。出纸的长度在60厘米至70厘米之间,而且纸的类型,从以前的单层纸变为双层纸。据工作人员介绍,同一个人,可以每隔9分钟取纸一次,如果遇到市民拉肚子或者其他急需用纸的情况,他们也会直接提供厕纸。由于游览天坛公园的很多都是老人,工作人员不断提示,老人终于慢慢熟悉新型厕纸机的使用。

欣喜的变化发生了。据园方统计,使用新型厕纸机后,厕所的用纸量从原来的每天20卷,减少至4卷。去年6月,这种新型厕纸机就已被引入奥林匹克公园,那里每座厕所每月能节省开支2100元左右。天坛公园介绍,他们的公厕整体运行成本,也将减少30%左右。

天坛公园的厕纸滥用现象得到了遏制,但通过技术手段规范游客用纸,只是手段而不是目的。北京晚报还会继续监督身边不文明现象,推动公民文明程度不断提高。

 

来源:北京晚报  记者 张骁

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