数说短租

●2016年中国在线短租市场交易规模为87.8亿元，预计2017年将达到125.2亿元。

●目前，在线短租平台中，途家平台房源数量超过40万套，蚂蚁短租有30万套，小猪短租超过14万套。

●北京、上海、三亚、杭州、丽江等旅游城市是在线短租民居比较集中的地方。

数据来源：艾瑞咨询《2017年中国在线短租行业研究报告》

记者调查：在线短租问题不少

打开在线短租平台，一张张精美图片呈现在眼前，不乏有特色的公寓、民宅、木屋等。不过，记者调查发现，这些“看上去很美”的房源其实问题不少。

1有水分

到上海旅游的常女士，在短租平台上预订的是160多平方米的三室两厅豪华装修洋房，没想到只有七八十平方米。并且，与所描述的“幽静”“优美”相反，房子沿街十分吵闹，让人整夜难眠。“网站上承诺的吹风机、咖啡机等设施也没有，这不是欺诈吗？”

2管理乱

春节期间，杨女士抵达深圳机场后，打开平台寻找公寓地址，却发现此前成功付款的订单被网站后台取消了。“房东说最近发现房源在这个平台上被锁定了，就通过其他平台把房子转租出去了。” 查找网站客服电话，4个号码，3个是空号，唯一有应答的客服也说不清楚状况，只承认确实是后台取消了这笔订单。

3隐患多

浙江省的章先生预订杭州某小区的短租房，入住后出去吃饭，回来发现价值6万元的摄影器材被盗。房东陪着章先生一起报警，但同时表示：“租房子发生东西被偷的情况，不能怪房东吧？”业内人士表示，如果是正规旅馆，需具备必要的防盗、视频监控、消防等安防设施，但此类短租民居多是普通家庭住房，财产及人身等安全问题难以保证。

4维权难

短租平台一般会有房客保障计划，但租客有时很难获得赔偿。常女士要求按照房客保障计划进行赔付，网站迟迟没有答复。

此外，也有房东投诉出租的房屋被房客破坏，维权无门。去年底，天津的刘先生将房屋出租给两名带着宠物狗的学生，沙发、床垫等多处被狗咬坏。刘先生联系租客和在线平台寻求赔偿，但由于在举证和议价上存在分歧，迟迟没有获得赔偿。

平台客服：数量激增 实地验房难

记者调查途家网、蚂蚁短租等在线短租平台发现，当前，在线短租市场上提供的房源多为民居，包括自有住宅、外来资本租赁当地房屋再转租等形式。多数平台准入门槛低，平台管理松散。只要提供身份证或营业执照，加上房产证或租赁合同，以及清晰的房间图片，便可在平台上出租。

一位短租平台的客服人员告诉记者，各大平台均承诺对房源严格审核，有的甚至承诺“全部实地验真”，但近年来在线房源数量激增，平台很难做到去现场验房审核信息，基本上只是看看房主提交的电子信息。对于租客，更是没有任何要求。

多次使用国内外在线短租平台的北京市民陈奕表示，在国外的短租平台预订房屋，交易双方需要提供身份验证、手机验证等多重验证，有些房东会对租客精挑细选，交易双方会根据累计评价获得不同等级信用度。“透明度高，用起来才安心。”陈奕说。

记者调查发现，国外一些成熟的在线短租平台非常重视信用体系建设，通过财产、人身安全保障方案及身份识别等，建立房东、租客完善的个人信用档案登记制度、规范的个人信用评估机制等。

监管部门：身份模糊 想管管不了

长期以来，不少地方将这些房源按照旅馆业管理。根据公安部最新公布的《旅馆业治安管理条例（征求意见稿）》，旅馆应当取得消防行政许可、特种行业许可证、有治安保卫人员等。
一位在线短租平台负责人坦言，如果按照旅馆业标准管理，大部分民宿都将被取缔。“我们平台上的一些房源，部分为民宅改造，作为民宅使用消防已达标，但作为经营性公寓就存在消防证、特行证无法办理的问题。”

北京市旅游委负责人介绍，由于许多在线短租平台上的房源没有进行申报注册，所以很难统计数量，监管十分困难。

专家建议，政府应尽快出台对在线短租市场的管理规定，明确管理方。据了解，2016年底，浙江率先以地方立法的形式重新设置民宿的范围和条件。

此外，互联网平台应通过用户评价、信用评级、实名制等手段，加快建立健全诚信管理体系。专家还建议强化在线旅游短租平台的监管能力，实现线上线下监管有效联动。

据新华社

来源：北京晚报