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中国联航助力特殊旅客 “用耳看世界”:“一起飞湛江行”圆梦盲童

2017-02-09 10:32 北京晚报 梁双

2017年2月9日讯,近日,中国联航接到了一个特殊团队保障任务,由佛山市禅城区关爱青少年成长协会组织的“2017‘用耳朵看世界’——一起飞湛江行”慈善活动团将于2月7日从佛山机场飞往湛江,当天需要保障残疾儿童、健康儿童、陪同义工及随队工作人员等共计70余名旅客。

接到保障任务后,中国联航高度重视,要求相关部门做到从售票、值机、特殊团队接待、安检、候机、登机全方位跟踪服务。客服中心与团队领队多次联系沟通,一方面积极协调航前事宜,另一方面从团队抵达机场开始到行程结束所提供的服务等细节着手,各个环节专人负责。

当日17:50,团队乘坐的大巴车早早来到了佛山机场,小旅客们在候机厅前合唱了团队主题曲,小小的脸上都洋溢着天真和快乐。在歌声中,团队儿童代表向中国联航送上了“雏鹰展翅,梦想飞翔”锦旗,对中国联航全力保障支持此次活动表示感谢,佛山机场公司副总经理李钰接过锦旗讲到“关爱儿童是我们必须履行的社会责任,践行真情服务是我们的工作宗旨,欢迎各位协会大朋友和小朋友常来中国联航出行。”

18:20,机场地服人员协助团队工作人员将提前换好的登机牌全部分发完毕,安检护卫站也根据儿童团到达时间提前开启安检绿色通道,为了更好地照顾到每一位小旅客,安检护卫站特意在人身检查岗全部安排了细心的女性安检员。客货服务部领导、员工齐上阵,为小朋友引路拎包、分发零食,小旅客们都为新奇的候机体验和即将开始的蓝天行兴奋不已。

团队于晚8时,安全正点起飞,中国联航“金翼”品牌组向小旅客们提供了细心热情的客舱服务,从安全演示、引导入座到行李放取和卫生间使用等都提供了无微不至的服务。同时,金翼品牌组还精心准备,向小旅客们送上承载了中国联航满满祝福的礼物。

行程结束,小旅客们及随行人员对中国联航及佛山机场给予全面贴心的服务举措表示衷心的感激。关爱社会是中国联航应尽的义务,我们将在公益事业上不断前行。

 

来源:北京晚报 北晚新视觉网 作者 吴佳乘

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