忙碌的客服人员 李博 摄

12331 食药投诉举报降7成

据市食药监局12331投诉举报中心通报，春节期间，全市食药监部门共受理食品药品（含化妆品、医疗器械）质量安全投诉举报190件，较平日减少近7成。

春节期间是集体聚餐的高峰时期，全市食品药品监管部门共检查餐饮企业6207户次，其中年夜饭供餐企业2202户次。全市餐饮消费环节的食品安全状况平稳，未见重大食品安全事故。针对有的餐饮企业未落实食品原材料进货查验制度、操作间地面环境脏乱、餐饮具清洗消毒不规范等问题，执法人员已责令其立即整改。

此外，全市食药监部门共受理餐饮环节投诉举报60件，其中网络订餐4件。消费者投诉反映的问题主要是用餐环境不整洁、菜品温度偏低、餐饮具清洗不彻底。食药监部门均及时与消费者联系，对餐饮企业开展了现场检查。（记者 杨滨）

96310城管举报下降26.8%

春节期间，全市城管执法部门重点对街头非法兜售烟花爆竹、无照经营、摆摊设点、非法营运等违法行为进行了执法检查，共重点保障8个主要庙会等大型群众性活动共61场次，查处各类违法行为722起，罚款1490元，其中查处无照销售烟花爆竹4起，及时处置庙会周边违法行为105起。城管热线96310受理群众举报比去年春节下降26.8%，群众满意率为87.4%。

除夕、初五烟花爆竹燃放高峰时段，城管执法机关会同公安、消防和属地政府，加强10.7万个禁放区的巡查监控，共纠正违规燃放行为116起，及时发现、处置各类安全隐患28起。春节期间在天安门及周边地区、长安街沿线，庙会、书市、游园、文艺表演、体育赛事等各种群众性场所周边，故宫、奥林匹克公园等重要景区，王府井、西单等繁华商业街区，长途汽车站、主要公交枢纽及地铁主要站点周边，查处无照经营、摆摊设点、非法营运、非法小广告、非法停车场等违法行为，特别加大对街面无照兜售烟花爆竹的检查力度，发现问题第一时间处置。（记者 左颖）

12315美发服务成投诉热点

据市食药监局12331投诉举报中心通报，春节期间，全市食药监部门共受理食品药品（含化妆品、医疗器械）质量安全投诉举报190件，较平日减少近7成。

春节期间是集体聚餐的高峰时期，全市食品药品监管部门共检查餐饮企业6207户次，其中年夜饭供餐企业2202户次。全市餐饮消费环节的食品安全状况平稳，未见重大食品安全事故。针对有的餐饮企业未落实食品原材料进货查验制度、操作间地面环境脏乱、餐饮具清洗消毒不规范等问题，执法人员已责令其立即整改。

此外，全市食药监部门共受理餐饮环节投诉举报60件，其中网络订餐4件。消费者投诉反映的问题主要是用餐环境不整洁、菜品温度偏低、餐饮具清洗不彻底。食药监部门均及时与消费者联系，对餐饮企业开展了现场检查。（记者 杨滨）

来源：北京晚报 北晚新视觉网