创业21年来，肖英已经记不清这是华冠获得的第多少个荣誉

肖英：逆流而上

2016年，对肖英来说是充满挑战的一年。

12月8日，北京市诚信创建企业授牌仪式上，肖英任总经理的华冠公司又添了一项新荣誉。创业21年来，肖英已经记不清这是华冠获得的第多少个荣誉了。发表获奖感言时，肖英的一句话掷地有声：“人无信不立，业无信不兴。”

金杯银杯，不如老百姓的口碑。21年来，华冠从房山区的一个小超市，发展成为区域内最大的连锁零售企业，靠的正是诚信。在不少房山人眼里，“华冠”就是超市的同义词。连人们打招呼时都说：“上超市？不就是上华冠嘛！”

一个小超市，如何能发展成为区域零售龙头？肖英的成功秘诀只有两个字：诚信。去年，肖英成为了“北京榜样”，这在房山引起了不小的轰动。一个企业管理者成为了“北京榜样”，这不仅在房山是开天辟地头一回，就在全北京都不多见。

荣誉来了，名气有了，肖英的诚信经营却丝毫没变。2016年，对于零售业来说是转型升级的关键一年。转型，往往伴随着阵痛。在华堂、马莎等外资百货纷纷撤店，百货业关店潮加剧的情况下，华冠的经营利润却比同期增长了20%。这是一个很了不起的成绩。

在电商的冲击下，难道华冠就能独善其身吗？并不是。肖英坦言，华冠同样面临着实体零售企业的困境。今年1到10月份，华冠在销售额和客流量同时下降的时候，把这么多年累积的会员资源进行了重点挖掘和精准营销，冠取得了会员同比客单增长27.33%、销售增长18.44%、毛利增长49.62%的成绩。这让她更加坚定要用推行会员制超市来留住社区消费者。

让肖英感动的是，虽然商业竞争形势多变，但不变的是消费者的信赖。今年9月，华冠的“90后”营销团队设计了一个抽奖活动，早上9点正式抽奖，8点不到就排起了长队。这时候就有人说，这年头抽奖哪有真的，多半是骗人的。让工作人员没想到的是，一位顾客大姐马上反驳：别的地方不敢说，华冠又不会骗人!肖英略带遗憾地说：“我就是没在现场，不然我一定抱着她亲几口。”

信任，成了华冠和消费者之间紧密相连的纽带。根据去年的一项数据显示，华冠的员工、会员、粉丝的总量，已经占到房山区总人口的56.7%。根据区域市场的消费变化，肖英不断创新，不断丰富和深化企业的业态，通过购物中心、社区超市、乡镇生活中心和便利店四种不同的业态，让逛华冠成为了当地人的一种生活方式。

其实，房山区也有家乐福、永辉这样的大型连锁超市，但是华冠作为一家本土的零售企业，人气一直都很旺。人们都说，这正应了那句老话，远亲不如近邻。用肖英自己的话说，这是“日久生情”。这样的感情，是多年的诚信经营换来的。

诚信背后，是沉甸甸的社会责任。今年7月20日，房山区再次遭遇特大暴雨，京港澳高速阎村路段发生护堤坍塌，造成京港澳高速部分路段拥堵，很多车辆都困在半路上。而华冠却能在不到50分钟的时间里，将1250份应急物资分四批安全运送到指定位置，成为抢险救灾的有力保障。事后，当听说有果农在暴雨中受灾，肖英又派人和果农联系，通过华冠解决了销售的难题。直到年尾，肖英仍在四处奔忙，为了让消费者购买到放心的年货，她把休假的时间又往后推了。

廖理纯：不忘初心

临近年底，在沙地上忙碌了一整年的廖理纯进入了“冬歇期”。廖理纯是2014年度“北京榜样”，今年，他组织了46批志愿者到内蒙、河北植树，又种出了一片上千亩的林地。现在在两个基地有130万苗木的储备，将来这些树长大了，再移栽出去，便是郁郁葱葱的大森林。

“今年原计划是组织40批志愿者，1500人次去植树，结果我们组织了46批，1800人次，超额完成任务了。”因为今年的“贡献”，廖理纯组织的植树行动总数已经达到了221批。

“我们今年新落地了十万棵落叶松，这种树非常直、非常壮观！”说起今年的成绩，廖理纯难掩兴奋。其实，这些树在栽下时仅仅是小树苗，要等8年之后，这些小松树苗才能长到一人多高，那时才能从绿化基地里移栽出去，不怕牛羊来啃。

只有熟悉老廖的人才知道，乐观的他这一年都经历了什么样的困难。年初，志愿者们种的树便被牛羊和野生动物吃掉了8万多棵。看到这一幕，老廖心疼得不得了。“太可惜啦！”在荒漠化的地方种树，其难度可想而知。在这样的地方，栽下的树即使成活，生长速度也非常慢，几年才能长到一人多高。而如果一群牛羊过来，几天就能吃得干干净净。

牧民放的牛羊还可以做工作，可遇到没人管的野生动物，那就几乎一点办法都没有了。老廖说，像狍子这样的野生动物，是国家二级保护动物，狍子在绿化基地里吃得膘肥体壮，他们却拿不出什么好办法。他们只能尝试着和当地政府联系，想办法把这些野生动物圈起来。

11月13日，今年老廖组织的最后一批植树行动在张北进行。虽然才11月，但大地已经上冻，需要用镐头把冻土刨开，才能接着往下挖。看到已经起来的小树苗，老廖心底无限感慨。

“那边空气质量不错，但是风一起来还是漫天黄沙，不过大家都觉得，有了树之后变漂亮了。”更让他欣慰的是，当地人能明显感觉到降雨量也高了。“他们跟我说，就这一片下雨，别的地方不下。”这些话语，更加坚定了老廖植树造林的决心。

今年，在植树这件事上，老廖又投入了近三百万。他依然保持着“锹王”本色，很多时候依然是亲自驾驶着大巴车。“不忘初心。”老廖说，在成为“北京榜样”之前，他想的只是默默地把树种好，现在，他感觉责任感更强了。“光北京一小块绿了，周边都是秃的也不行。”

冬天虽然不能种树了，但“冬季不冬眠”，老廖依旧没有闲着。回到北京，他组织了一些读书会、讲座，带动更多的人去理解奉献精神。“我们每次植树回来都有感受分享，之前很多志愿者说不明白为什么我要种树，回来之后他们都理解了。”让人欣喜的是，这些来自五湖四海的志愿者们，有的因为植树增进了沟通，有的还因为植树而喜结连理。

有人问老廖，为什么如此不知疲倦？老廖认为，用一份时间干两份活，这样活一百年就等于活了两百年。趁着冬天的间隙，他还要为明年的工作做准备。明年，就到了把长大一些的小树苗向外移栽的时候了。他计划移栽出去5000亩，这些移栽出去的树需要三年才能真正成活，这需要当地政府支持，需要有地种树，还需要有人养护。“这是一个很大的挑战。”

夏虹：美梦成真

在霍营的一间狭小的办公室里，夏虹正在为自己的公益促进中心忙碌着。注册一年来，这个以她的名字命名的公益促进中心即将揭牌，已经进入到了最后的冲刺阶段。

去年差不多也是这个时候，夏虹当选成为了2015年度的“北京榜样”。 身体单薄、从小失去双臂的她，用双脚剪出一幅幅精美的剪纸作品，还受邀在世博会、APEC会议上展示。虽然收入微薄，夏虹却坚持做公益，鼓舞了不少在逆境之中迷茫的人。“我没有双手都可以做到，你肯定比我强！”

成为“北京榜样”之后，夏虹依然是那个夏虹，但是比以前更加忙碌了。 夏虹渴望着把自己的故事讲给更多的人，激励更多的人。这一年里，她做了一百多场宣讲，有的时候一天甚至有两三场宣讲。公益活动占去了她的大部分时间，以至于她不得不暂停自己的工作，一年来几乎都没有什么收入。不过，她认为这是做公益应有的奉献。

说起现在的状态，夏虹觉得总体上还是比较满足的。今年夏天，在首都文明办的帮助下，创作了无数牡丹剪纸的她去了一趟河南洛阳，亲眼见到了真正的洛阳牡丹。“是社会的支持让我圆了梦”。夏虹说，虽然她没有双手，但也希望将来有一天能有足够的力量，帮助别人实现梦想。

现在，夏虹利用空闲时间，每周都会去温馨家园上课，为残疾人做手工培训。前不久，她还和其他志愿者一起，为贫困地区捐了两万多件冬衣。夏虹说，等到公益促进中心正式揭牌，“夏虹”就不是一个人在做公益了。如果一切顺利，明年中心就能开展一些项目，帮助更多的人。

来源：北京晚报 北晚新视界网  记者 王琪鹏