“没想到座谈会上讲的烦心事，5天后就解决了。”近日，某短视频小微企业负责人王女士谈起这起纠纷的化解，对北京市门头沟区的人民调解工作竖起了大拇指。
此前，在门头沟区“营商护企”交流座谈会上，王女士道出了压在心头许久的难题：两家深耕短视频和短剧行业的小微企业此前开展项目合作，到结算环节，对承制费标准产生较大分歧，对方主张按200元每分钟结算，王女士一方则坚持400元每分钟才契合市场行情。更为棘手的是，双方均缺少能够直接证明约定单价的书面证据。
企业诉求现场被收集上来后，门头沟区司法局迅速启动诉求响应机制，把这起涉企合同纠纷转交门头沟区人民调解委员会处置。
随后，调解员分别与两家企业负责人沟通，组织开展面对面座谈。
座谈室内，调解员耐心倾听两家企业的诉求，同步开展释法明理工作。调解员为两家企业客观剖析现实情况：在缺少有效证据的情况下，如果选择诉讼维权，不仅审理周期漫长，还要承担举证不足带来的败诉风险；对于依赖现金流生存的小微企业来说，诉讼意味着时间、精力的双重消耗。
“咱们找一个双方都能接受的方案，把问题尽快了结，对后续经营都有利。”调解员孙启涛反复疏导双方情绪。最终，双方自愿签订调解协议。从受理纠纷到实质性化解，仅用时5天，一场商事纷争消弭于无形。
近年来，门头沟区司法局聚焦“京西剧谷”产业发展需求，发挥人民调解优势，依托“营商护企”座谈会等诉求直达渠道，对企业诉求现场收集、快速响应、闭环处置，把一桩桩矛盾纠纷化解于诉前，让市场主体实实在在感受到法治守护带来的安心。
来源：法治日报
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