整理工作台账、撰写项目总结、制作宣传海报，甚至是创作视频脚本……这些社会组织日常工作中常见的任务，如今有了AI“帮手”。
近日，由昌平区社会组织发展服务中心主办的“数智赋能·社创传声”AI品牌传播创意作品征集活动进入实战督导阶段。活动启动以来，全区社会组织积极参与，累计参与培训200人。越来越多一线社会组织开始尝试把AI工具用到项目业务、机构管理和品牌传播当中来，不仅让工作更高效，也让一个个暖心服务故事被更多人看见。
从“听懂”到“会用”，课堂直接练真题
“这次的课程不是单纯讲工具，而是拿我们平时真正要做的事情课堂上训练，这样学会后回去马上就能用上了。”一名参训学员说。
一线社会组织平时既要做好服务，也好整理好材料、开展好宣传。针对这些实际需求，此次培训以“让好服务被看见”为目标，把课程设置得更贴近一线实际工作场景。
课堂上，学员一边听课程内容、一边操作实践。培训通过讲师示范、现场跟练、即时答疑等方式，帮助学员掌握AI工具的使用方法。
“我们更关注怎么把AI真正用到自己的工作里，解决培训和实际工作“两张皮’的问题，有的社会组织专门把我们的课程学习列入工作安排，大家不仅积极来上课，课后还会在群里交流心得。”昌平区社会组织发展服务中心工作人员介绍。
台账整理快了，服务居民的时间多了
培训结束后，一些社会组织已经开始结合自身需求搭建AI工作流程了。
昌平区心益社会工作服务中心把AI用到了项目总结当中，项目结项，是不少社工都熟悉的一项“细致活儿”：服务记录要分类，活动数据要汇总，项目台账要核对，服务成效还要重新梳理。过去，这些工作往往需要投入大量时间。
“以前项目结项时，光整理台账、梳理服务成效就要忙上一两周。”心益社工工作人员说，现在借助AI工作流，服务台账和基础资料整理的效率提高了不少，“一些重复性的工作少了，省下来的时间，就能多走几个社区、多服务一些居民。”
对一线社会组织来说，数字化带来的变化并不只是“材料写得更快”，更重要的是把工作人员从部分重复性事务中解放出来，把更多精力重新放回服务现场。
素材不再“堆”着，服务故事有了新讲法
“活动做了很多，照片也拍了不少，可真要做成一条短视频，反而不知道从哪儿下手。”这是不少社会组织进行宣传时遇到的难题。昌平区仁爱社会工作事务所也曾为此犯过难。“过去写脚本最头疼的，就是素材很多却不知道怎么组织，最后往往只能按照时间顺序拼接。”机构负责人崔老师说。
参加培训后，他们开始按照课程中讲授的方法，先梳理人物、情节和主题，再借助AI拓展创作思路。“思路顺了以后，一版相对成熟的脚本很快就能形成。”从简单记录“做了什么”，到进一步思考“为什么做”“帮助了谁”“发生了什么变化”，AI工具也在帮助社会组织重新梳理服务价值。
让AI真正成为基层工作的“好帮手”
AI工作的使用从来不是高新企业的专有名词，对一线社会组织来说，学AI并不是为了追求“新潮”，而是为了破解工作中的实际难题，数字技术也正在成为社会组织提升服务效能、讲好故事的新帮手。
