近年来
湖南张家界
凭借鬼斧神工的自然景观
成为众多海外游客
来中国后的必打卡目的地之一
从北京开往张家界的
Z295/298次列车
因其午发朝至的开行时间
适配旅客出行节奏
成为许多外籍旅客
前往张家界的“不二之选”
这趟普速列车
每天11时14分从北京西站发车
次日5时20分到达张家界西站
全程运行1926公里
途经保定、石家庄、邯郸
鹤壁、郑州、武昌
岳阳、长沙等站
“我们没选高铁，就是想体验一下中国的普速火车卧铺。” 在江苏苏州读大学的英国留学生Rosanna说，“以前就听我的同学说，坐这趟车能够一路看着窗外美景从平原逐渐变成山川，慢慢欣赏独特的中国风景。”
来自蒙古国的旅客Gantuya说：“我和朋友们结伴来中国玩，特意选了这趟午发朝至的火车。在车上和朋友们聊聊天，晚上在车上睡一觉，第二天一早就能直奔张家界国家森林公园。卧铺宽敞舒服，价格还很划算。原来坐着火车游中国这么省心！”
6月18日，一场别开生面的端午民俗体验活动在列车上展开。趣味“钓粽子”、民俗问答互动等环节吸引了中外旅客热情参与，现场气氛热烈。
“这是我们带孩子们第一次来中国旅游，带孩子们坐普速列车非常省心。” 俄罗斯游客Inna说，“乘务员服务很贴心，餐车的炒菜孩子们也很爱吃。”
“更惊喜的是火车上还举办了端午节的活动，孩子们借这个机会了解了中国传统文化，兴奋了一路。我们一家人边看风景边感受中国传统节日，氛围感特别好！”
欢声笑语中，这趟连接南北的列车成了他们体验中国文化的“移动窗口”。
列车长朱丽平说：“Z295/298次列车旅游旺季的上座率能达到85%以上，同时受到大批外籍旅客青睐，北京始发硬卧经常满员。我们会定期梳理外籍旅客高频咨询问题，涵盖车厢指引、票务补办、餐食选购等内容，让每一位海外游客都能感受到中国的热情和便利。”
针对外籍旅客日益增多的情况，广州客运段乘务班组主动提升服务品质。乘务员不仅提供旅游信息咨询，还会协助旅客规划下车后的行程衔接。
列车清晨抵达张家界西站，乘务员提前提醒旅客注意下车时间，并贴心地为外籍旅客指明出站方向。
与此同时，张家界西站也充分做好相关服务。中英双语指引标识在站内候车室大屏、检票功能屏、天桥引导屏、站台屏等处清晰可见。
车站的鸽子花服务台、候车室书香驿站摆放中英韩三语《张家界西站便捷乘车手册》，供旅客自行取阅。车站还配备了智能翻译器，车站工作人员借助智能翻译器，能够更加迅速准确地解答外国旅客的出行疑问。
六月的张家界，三千奇峰换上了盛夏的绿装，峡谷溪流恰逢清凉好时节。作为张家界的山水名片，张家界国家森林公园此时正迎来一年中最富生机的模样。
从车上到车下
细致入微的服务
铁路让初次踏上中国之旅的海外游客
感受到实实在在的便利与温暖
这个夏天
不妨登上这趟开往张家界的列车
开启一场山水与文化的旅程
来源：中国铁路
如遇作品内容、版权等问题，请在相关文章刊发之日起30日内与本网联系。版权侵权联系电话：010-85202353
