眼下，北京正开展2026年春节期间家政劳务对接专项活动，以缓解服务人员阶段性短缺问题。新中国成立至今，北京的家政服务发生了很大变化，昔日主要看孩子、洗衣做饭的保姆，如今已成为具有专业技能、持证上岗的家政服务员。在时代发展的脚步中，京城家政服务的天地更宽了。
（1）能看孩子会做饭就能当保姆
上世纪五六十年代，物质条件不够丰富，北京的保姆也不多。不过，无论农村还是城市，都有保姆的身影。
农村的保姆不是各家雇的，而是由公社推选出来的。那时候，北京在开展大规模建设，为了尽量让能参加劳动的妈妈们下地劳动，1954年，京西矿区檀木港村农业生产合作社成立了抱娃娃组，以解决带孩子的问题。在村干部的协调下，两名妇女学习育婴知识后当起了保姆。此后，妈妈们每天把孩子送到抱娃娃组，然后下地参加劳动。（1954年8月11日《北京日报》2版，《檀木港村农业生产合作社成立抱娃娃组》）春耕季节，南苑区妇联在红星集体农庄组织了托儿组，由24位老太太和12名女青年当保姆，负责照顾142个小孩，103位妈妈因此可以下地干活，在农业生产中发挥了重要作用。（1955年4月17日《北京日报》2版，《南苑区妇联积极组织托儿组》）
城里的保姆，通常是雇主或熟人从老家找来的，标准就是能看孩子、会洗衣做饭。如果家务活儿干得好，保姆可以在雇主家干好多年，和雇主处得像家人一般。56岁的苏右芝在遂安伯胡同三号陈家当保姆已有8个年头，除了洗衣做饭，其它家务活儿也很拿手。大孩子的衣服穿不了，她动手改改给小孩子穿；全家人的鞋子都归她做，天暖时给准备棉鞋，天冷时给准备单鞋；女主人忘记给孩子们准备学费时，她甚至会把自己攒的钱拿出来先垫上。全家大小都亲切地叫苏右芝“张大大”，从不把她当外人看，有空就和她一起做家务，苏右芝自己也把陈家当成了自己的家。（1958年3月22日《北京晚报》3版，《好保姆“张大大”》）1960年，市民俞先生从河北请来50岁的保姆杨淑英。杨淑英看大了他的女儿和双胞胎儿子后，因为和俞家人感情深厚，便留了下来，洗衣、做饭、收拾屋子，把这个家管理得井井有条，一干就是20多年，后在俞家安度晚年。用杨淑英的话说：“他们待我比亲人还亲呢。”（1995年6月22日《北京日报》6版，《两代人悉心照顾老保姆》）
后来，北京的街道开始成立服务所，配有服务员，如果谁家有雇保姆的需求，也能帮着解决。住在大乘巷三号的程女士是京棉二厂的女工，她在医院生完孩子回家，没雇到保姆。服务所了解这个情况后，马上派服务员到她家去做临时保姆，侍候产妇和孩子，一家人特别感激。（1960年3月6日《北京日报》1版，《北赵登禹路街道服务所人人赞扬》）
那个年代，保姆没有经过专业训练，只要能看孩子、会干家务活儿，就可以上岗了。
（2）家庭服务员成为行业“正规军”
上世纪80年代，北京居民中双职工家庭增多，家务服务需求有了很大增长，而生活水平的提高也令更多家庭有了雇保姆的条件。在这种背景下，北京大力发展家务服务，保姆行业出现了“正规军”——家庭服务员。
1983年，由市妇联、朝阳区妇联主办的朝阳家务服务公司成立，这是本市第一个为居民提供各种形式家庭服务的群众性服务机构，首批招收了55名家庭服务员，他们中有待业青年、退休工人，也有家庭妇女等。为保证服务质量，他们上岗前都学习了简单的婴幼儿保健、老年人及病人护理等知识。（1983年12月22日《北京日报》1版，《家庭服务员同志，社会需要你们！》）
当时，到朝阳家务服务公司登记的用户一批接着一批，争相向接待的工作人员诉说困难和要求。有人说自己工作很忙，孩子太小没人照顾；有人说家里老人住院需要陪床，孩子上幼儿园又需要接送，自己每天都睡不好觉；还有一些为家务所累不能上班的女士急得直抹眼泪……不到两个月，在朝阳家务服务公司登记的用户就达到700余户。后来，朝阳家务服务公司紧急到密云招聘了145名家庭服务员。（1984年2月20日《北京日报》1版，《145名服务员和用户全部达成协议》）“家务服务有了组织，好处太多了。过去我们自己雇保姆，往往受骗上当，有的人漫天要价，还偷拿东西，甩手要挟，有的来了几个月也不说真实姓名……这下可好啦！”一位用户说。（1984年3月16日《北京日报》1版，《服务员同志，请快点来！》）
为了满足更多家庭的服务需求，1984年，市妇联主办的北京市三八家务服务总公司成立。该公司除为用户派出看小孩、搞家务、伺候病人、老人的服务员外，还开展了多种形式的社会服务，如为用户搬家、换煤气罐、拆洗缝补等。一年多时间，该公司成立了37个分公司，分布在全市各区县，家庭服务员与用户签订合同的有效率达到99.1％。（1985年12月22日《北京日报》1版，《市妇联兴办37个家务服务分公司》）
1986年，《北京市家庭服务员管理暂行规定》施行，提高了家庭服务员的职业门槛，同时也明确了雇请家庭服务员的办法和手续。（1986年9月22日《北京日报》2版，《北京市家庭服务员管理暂行规定》）此后，北京对家庭服务员的管理更加规范，家务公司不但有专人负责家庭服务员录用、办理手续、签订或解除合同等工作，还有专门的律师处理矛盾和纠纷。
（3）专业家政服务员持证上岗
进入上世纪90年代，京城家政服务热起来，也对保姆提出了更高的专业要求。
那时候，本市劳动部门发出通知，对家政服务人员进行职业技能培训和就业资格认定作出规定。1995年，北下关街道三八服务公司对来自四川、河南、安徽等地的保姆进行了专业培训，内容涉及法律知识、卫生与安全常识、家庭操作技能、社交礼仪、品德教育、儿童心理学等多个方面。结果，33人通过结业考试，成为本市首批持证上岗的保姆。（1995年11月29日《北京日报》1版，《小保姆“持证上岗”》）
参加过专业培训、持证上岗的保姆，受到用户的极大欢迎。一位用户反映，她家的保姆小冯照看孙女很耐心，还经常教孙女一些知识，孙女已经离不开她了，培训和不培训就是不一样。据一家家政服务公司负责人介绍，没有经过培训的保姆只能做一些简单的家务，收入在二三百元之间，但经过培训的保姆非常抢手，都能找到条件较好的工作，有的收入可以达到1000多元。（1999年10月20日《北京日报》7版，《当个保姆也不易》）
2000年，国家劳动和社会保障部将家政服务纳入持职业资格技术证书的90个技术工种之中。2001年1月，本市首批30名持劳动部统一颁发的中级家政服务员职业资格证书的保姆上岗，她们当中，76％以上具有高中以上文化程度，具有较强的家政专业技能。（2001年1月18日《北京日报》7版，《精品“保姆”亮相京城》）
随着人们生活水平的不断提高，家政服务行业也开始向多元化、高层次发展，出现了“月子保姆”“护士保姆”，以及懂外语、会理财、善烹饪、能持家的高级“管家保姆”，家政服务的天地越来越宽。
（4）从业人员信息全程可追溯
近年来，北京家政服务更加规范，家庭雇保姆也更加放心。
2010年，北京家政协会发布了《家政服务员入户工作规范》，对一般家务、照顾老人、照料半自理病人、产妇和新生儿护理等7项家政服务提出了评价标准。比如，在冲调奶粉时，要按月龄和实际需求冲调奶粉，水温在38至41摄氏度；在喂奶喂水时，两次奶之间喂一次水等。（2010年12月24日《北京日报》6版，《保姆入户服务标准出台》）
2012年，本市首家实行全员员工制的家政公司——家之宝家政公司成立。该公司与首批近20位家庭服务员正式签订劳动合同，开始按月为其缴纳养老、医疗等五项社会保险。（2012年2月28日《北京日报》9版，《首家全员员工制家政公司成立》）到2015年1月，共有5家员工制家政服务企业通过市人力社保局认定，1319名家政服务员正式签订了劳动合同。企业管理日趋规范，家政服务人员的归属感和稳定性增强了，用户满意度大大提升。（2015年1月20日《北京日报》4版，《“员工制”是怎样炼成的》）
2014年，北京家政协会发布《居家老年人照料人员岗位规范》，对养老家政服务员给出初、中、高三个等级标准，这是本市家政行业首次出台该岗位规范。拿清洁家居来说，初级服务员要能掌握普通电器、家具、灶具、膳食器具等清洁方法，能分类洗衣；而高级服务员不仅要会这些简单手艺，而且还要能对居室进行美化装点，了解餐具和用具的消毒方法等。（2014年1月3日《北京日报》5版，《养老家政服务员岗位规范发布》）
2020年，商务部建立的家政服务信用信息平台在全国范围内推广使用，当时，北京已有9万余名家政从业人员在该平台完成了人证合一，可实现信息全程可追溯。（2020年11月28日《北京日报》5版，《本市9万余名家政员信息可追溯》）
根据《扩大家政服务人员有效供给三年行动方案（2025-2027年）》，到2027年，北京有望培育30家左右家政劳务品牌，打造3万名专业技能好、服务品质高、群众认可的家政服务人员队伍。（2025年3月29日《北京日报》9版，《本市将培育30个家政劳务品牌》）
资料来源：京报集团图文数据库
来源：北京日报客户端
（流程编辑：U072）
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