随着春节假期越来越临近，第二波返乡流小高峰将出现，铁路、公路等出行人员持续高位运行。据铁路部门预测，春运期间，北京市的七大火车站预计到发旅客3976万人次，较2024年上升10%。
1月26日深夜，北京客运段京哈高铁车队高60组套乘的G4801次北京朝阳站至哈尔滨西站车体，由于返京沿线降雪造成晚点，缓缓驶入站台。
北京客运段副段长王鹏携车队干部提前到达站台，对接车班组全体职工进行突发晚点情况下春运列车安全运输保障和旅客服务工作部署。班组职工克服连续值乘的身心疲惫和风雪严寒，以饱满的精神面貌、高标准的服务理念，迅速投入到各自岗位迎接旅客安全乘车。
列车晚点始发在车内旅客满员情况下，列车长刘玉庆积极带领列车工作人员进行车内巡视和安全乘车事项宣传。温馨周到地做好晚点情况下车内旅客情绪安抚，协助旅客妥善安置行李物品，细心解答旅客问询和细致满足旅客服务需求。
在承载着无数春节归家人的车厢里，全身心践行保障着“平安、有序、温馨”的春运乘车旅客运输服务工作，让乘车旅客的出行体验更加美好，得到了广大乘车旅客对北京客运段担当列车的一致称赞。
图文来源：中国铁路北京局集团有限公司北京客运段
