突然双倍扣费？中国电信客服致歉：系统升级致部分用户余额异常，正处理

2023-08-14 14:26

“半夜多扣一个月的月租是什么情况？”“我一个月78套餐，这个月你扣我157什么意思？”微博有大量网友称，河北电信8月14日凌晨期间突然扣费，大多扣除了用户当月套餐的双月费用，双倍扣费行为导致一些用户欠费停机。

对此，中国电信客服在其微博评论区作出回应。

中国电信对此回应称：“尊敬的用户您好，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便，我们深表歉意。”

在一些回复中，中国电信客服还请网友以私信的方式提供遇到问题的手机号码、业务归属地，以及个人姓名、联系方式，官方会进行反馈核实。

来源：九派新闻、中国电信客服微博

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