一石激起千层浪,名创优品最近的风波可不小。
近日,名创优品因将旗袍娃娃称之为日本艺伎而备受争议,之后又被网友相继爆出“店里不准放中文歌”“签约仪式挂日本国旗”等情况,有网友表示:这样的企业确实该好好管管了!
将旗袍娃娃成为日本艺伎引声讨
据报道,名创优品ins账号在近日发布一组身着中国旗袍的迪士尼公主钥匙扣图片,标注“你们最喜欢的迪士尼公主穿着艺妓服饰”,遭网友质疑并指出其服饰为旗袍后,名创优品ins账号回复迷之“笑脸”表情。事情被曝光后,名创优品被广大网友声讨,一度冲上热搜第一。
8月9日晚,@名创优品 官方微博账号发布致歉声明,称7月25日,名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该贴文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。名创优品总部收到网友反馈后,第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系。
名创优品表示,对于在海外社交媒体发布产品内容时出现的信息错误,以及这一工作失误给广大网友造成的情感伤害深表歉意,名创优品将深刻自省,绝不再犯。
此外,名创优品还表示,旗袍源自中国,是享誉世界的中国国粹,中国悠久的历史和灿烂的文化举世瞩目。名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业,有责任将中国文化传递给全球消费者。我们承诺:将进一步加强全球代理商体系的管理,特别是加强中国传统文化的输出,严格规避此类问题再次发生。
被曝签约仪式曾挂日本国旗
据有关媒体报道,名创优品签约仪式曾挂日本国旗。网传图片显示,名创优品公司在与国外合作方签约时,现场悬挂的为日本国旗。
网传图片:头条新闻
天眼查App显示,名创优品(广州)有限责任公司曾因名誉权纠纷状告阳春智库(北京)科技有限公司。文书显示,被告智库公司经营的自媒体公众号曾发布文章《签约挂日本国旗,代理商被列为失信执行人,“名创优品”成为名创“忧”品?》,原告名创优品公司要求被告道歉并赔偿经济损失等共计20万元。
法院审理查明,关于文章中称“签约挂日本国旗”的相关事实,被告提供了原告的相关文章,文章内照片显示原告与保加利亚公司签约时挂日本国旗;关于打压竞争对手、内部管理混乱以及山寨、抄袭和侵权等相关事实,被告也均提供了媒体报道、天眼查相关内容等印证。
法院认为,原告主张涉案文章涉嫌侵权的内容基本属实,相关评论也未超出批评、评论的合理范畴。名创优品作为行业中取得若干荣誉的公司,享受更多名望和社会资源,理应受到更多的舆论监督,对评论文章负有更高容忍义务。最终,法院驳回名创优品公司的诉讼请求。名创优品公司上诉,二审法院再驳回其诉求。
被网友爆料店里不准放中文歌?名创优品自称是“日企”?
随着名创优品旗袍事件的发酵,有自称在名创优品打过工的网友在社交平台下留言称,名创优品店内不允许播放中文歌。还有网友投稿称,巴拿马名创优品自认为日本公司。
据天眼查App显示,名创优品关联公司名创优品(广州)有限责任公司成立于2017年10月,法定代表人叶国富,注册资本约1.47亿人民币,由MINISO Development Hong Kong Limited全资持股。融资历程显示,2018年,该公司曾获得腾讯与高瓴资本的投资;2020年10月,该公司在美国IPO上市。
而据名创优品官方网站公开资料,2013年,品牌创始人叶国富携家人前往日本旅行时,发现当地有很多生活家居专营店,这类店铺销售的日用生活百货不仅质量好、设计美观,价格还很实惠,而且绝大多数都是“中国制造”。叶国富因此获得商业灵感,在中国广州创办了名创优品。
据人民网评论,有业内人士分析,名创优品的LOGO,以及门店内产品,都带有明显的日系风格,让人联想到日本品牌的优衣库和无印良品等。人民网评论认为,这种企业定位和商业营销,无关宏旨。关键是,在原则问题上不能出错,在大是大非问题上不能出偏差。
对外投资信息显示,该公司直接持股企业22家,其中21家为存续状态,包括商贸公司、文创公司、品牌管理公司等;该公司共有11家分支机构,其中北京分公司与中山三路分公司2家注销。
产品质量不合格,曾数次被市场监管部门通报
在此次风波之前,名创优品也曾因产品质量不过关、致癌物超标等情况被市场监管部门数次点名通报。
据上海市药品监督管理局发布《2020年第1期化妆品监督抽检质量公告》显示,名创优品(广州)有限责任公司代理的一款名为“一步可剥指甲油”产品被检出三氯甲烷含量超标1400多倍。在公告中提到,企业曾申请复检,但经深圳市药品检验研究院复检,结果仍不合格。
名创优品则对此回应称:“虽对检测结果存异议,名创优品仍尊重监管部门意见,对相关产品进行全面下架并销毁。即日起,名创优品对该产品进行召回,消费者可凭产品或购物小票在名创优品全国门店申请退款。”
名创优品还承诺,一方面将进一步提高供应商准入门槛,优化供应商结构;另一方面对所有品类产品增加定期抽检频次,以确保产品符合国家法律法规要求,进而全力保障消费者购买的产品安全、可靠。
2021年5月10日,广州市市场监督管理局发布《2020年广州市防护口罩产品质量监督抽查结果》。
2020年第四季度,广州市市场监督管理局对防护口罩产品质量进行了监督抽查,共抽查了41批次样品,经检验,有23批次产品不符合标准要求。
本次抽查依据GB 2626-2006《呼吸防护用品自吸过滤式防颗粒物呼吸器》、GB/T 32610-2016《日常防护型口罩技术规范》以及现行有效的企业标准、团体标准、产品明示质量要求对过滤效率、防护效果、通气阻力(吸气阻力、呼气阻力)、微生物等项目进行了检验和判定。
在本次的抽查结果中显示,共有两批次的“MINISO”(商标)一次性口罩不合格,原因均为口罩带及口罩带与口罩体的连接处断裂强力项目不合格。
综合:天眼查、@名创优品、北京商报、广州市市场监督管理局、人民网评
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