北京儿童医院所有科室均已开通互联网诊疗服务,9步攻略公布
记者 孙乐琪
2021-11-25 08:19

北京市进一步推进互联网远程诊疗服务,要求有资质的医疗机构加大线上复诊。记者日前从北京儿童医院了解到,目前,该院所有科室开展了互联网诊疗服务,不论是本市还是京外的患者,都可足不出户在线复诊。

资料图 摄:阎彤/北晚在线供图

儿童医院门诊部副主任李豫川介绍,为提高疫情期间儿童看病就医便利性,医院于2020年4月20日开通了互联网诊疗服务,患者只需通过手机即可实现在线复诊、在线开药和处方药品配送到家服务。医生通过视频的方式提供接诊服务。该功能适用于所有激活儿童医院就诊二维码的患儿。目前医院每个门诊科室都设立了互联网医疗工作站,每天每个科室都安排了不同级别的医生出互联网号,不同疾病患儿均可通过互联网解决医疗问题。

患儿可通过关注北京儿童医院官方微信公众号“北京儿童医院服务号”,点击底部菜单栏“医疗服务”,选择“互联网诊疗”进入预约就诊界面。目前可提前预约1至7日的号源。当日就诊时段结束前,如有剩余号源,均可预约。每日0点开始放号。预约后需在10分钟内支付医事服务费,10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后,可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果。

首次登录需完成身份验证、完善注册人信息和就诊人信息,并绑定北京儿童医院二维码号。儿童医院互联网诊疗严格实名就医管理,若挂号信息与就诊人不一致,将不予接诊。

目前,北京儿童医院互联网诊疗实现了线上和线下门诊一体化管理。医生在线下接诊过程中,就可以根据患儿的情况及家长的实际需要,为其选择线上或线下复诊。

答问:

1、没有北京儿童医院就诊记录可以约吗?

使用互联网医疗就诊时,需有北京儿童医院就诊二维码。如果有已经激活的就诊二维码可以进行预约。系统将根据二维码、患者实名信息等进行身份确认。

患者可以通过北京儿童医院的微信服务号申领二维码,填写患儿及家长的相关信息。线上完成申请后,需线下持有效证件到医院自助机或窗口进行现场的实名认证,激活二维码后方可完成后续的诊疗过程。

2、能用别人的二维码就诊吗?

不能,将严格实名就医管理,若挂号信息与就诊人不一致,将不予接诊。

3、患者可以挂到所有科室的号吗?

北京儿童医院所有科室均已开通互联网医疗服务。具体的出诊医生、专业、时间,可通过系统查询。

目前互联网诊疗主要针对复诊患者,即使拥有已激活的就诊二维码,也不建议首诊患者、急重症患者通过线上方式就诊。具体诊疗方式需根据此前医嘱和患者实际情况决定。

4、可以提前预约多长时间的号?

目前可提前预约1至7日的号源。当日就诊时段结束前,如有剩余号源,均可预约。每日0点开始放号。

5、怎么知道自己是否预约成功?

预约后需在10分钟内支付医事服务费,10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后,可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果。

6、互联网诊疗的医事服务费是多少?

互联网诊疗的医事服务费统一为50元。目前系统仅支持微信支付。

7、医生何时接诊?

医生将按照系统显示的出诊时段如约出诊,这跟线下看病类似。举个例子,如果患者预约到的是2月9日下午的号,那么医生将在9日下午为您提供线上诊疗服务。系统也将提示患者前面有几位患者正在等候。因此,患者务必提前安排好时间,在约定就诊时间进入候诊间等待医生呼叫,按序就诊。

8、医生接诊如何“叫号”?

医生将在预约时段内以视频沟通的方式向患者发送接诊服务。

9、错过接诊怎么办?

如果医生发送3次接诊服务,患者均未应答,则视为爽约,费用不予退还,如需继续诊疗需在本次就诊单元结束后方可重新预约。因此,再次提醒您如约就诊。

10、如何取消预约?

支付成功后,需要等待医生确认接诊。在医生确认接诊前,可申请取消预约(就诊),费用原路退回。

11、如何在线开方?

医生在进行视频问诊后,将根据复诊患者的病情在线开具处方。

12、如何在线购药和配送到家?

就诊结束后,点击“我的记录”页面中的“在线购药”按钮,选择就诊人后查询待支付处方,点击“立即支付配送”,可选择相应的零售药店,选择“配送方式”中的“快递到家”服务,填写地址、电话等信息后,点击“立即支付”即可。

患者所选择的零售药店在接收到处方信息后将与您联系,确认药品信息、地址及配送方式等信息,完成药品配送到家。

13、药品可退换吗?

药品属特殊商品,一经售出概不退换。配送到家的快递费用需患者自理。请您收到药品后仔细核对再签收,并进入“北京儿童医院服务号”点击底部菜单“医疗服务”—“E药房”,点击“我的处方”进行确认签收。

14、互联网诊疗费用可否医保报销?

目前,自费患者在互联网诊疗过程中产生的费用可实现线上结算。后续,患者可通过线下办理的方式到医保部门申请手工报销。

北京儿童医院正与医保部门积极沟通,一旦可实现线上医保费用分割和结算,将第一时间公布,请大家密切关注官方信息。

15、只开药需要挂号吗?

需要。挂号条件及方式与互联网诊疗服务流程一致。精神类、麻醉类药物无法通过互联网诊疗服务购买。

16、互联网诊疗患者如何领取发票?

患者须持就诊二维码和有效证件到窗口现场申领。

使用攻略:9步轻松使用互联网诊疗服务

第一步:关注“北京儿童医院服务号”,点击底部菜单栏“医疗服务”,选择“互联网诊疗”。

第二步:完成身份验证。首先输入手机号及验证码,随后完善注册人信息;点击就诊人管理,完善就诊人信息。

第三步:添加就诊人信息进行就诊人身份管理,绑定北京儿童医院就诊二维码号。

第四步:返回首页点击互联网诊疗,勾选知情同意书选项。

第五步:选择您要就诊的科室、医生或专业。

第六步:选择医生或专业后,点击“预约”,选择就诊人,确定就诊时间、输入历史诊断、病情描述、病情图片。

第七步:完成支付。目前仅支持微信支付,互联网诊疗医事服务费为50元。

第八步:候诊及就诊。在约定就诊日期当日进入候诊间,可查询叫号情况、医生呼叫情况。医生呼叫时,将弹出小程序码及接诊提醒微信消息,长按小程序码并识别小程序,或点击消息,进入视频,即可就诊。

第九步:就诊结束可查看线上处方,在就诊记录页面点击“在线购药”,进行支付并可选择药店配送。

(原标题:北京儿童医院所有科室均已开通互联网诊疗服务,9步攻略公布)

来源:北京日报客户端 | 记者 孙乐琪

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