iPhone异常关机范围扩大如何解决？

“我们注意到出现异常关机的不只是部分iPhone 6s手机”，中消协今天上午表示，因此决定11月29日再次向苹果公司发出查询函。据了解，中消协在11月15日向苹果公司发出第一次查询函后，11月28日，中消协收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函，表示该公司已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s 意外关机问题计划》，对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。

但众多消费者继续向中消协反映情况，经汇总后发现，手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。同时，消费者还对《iPhone 6s 意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。

针对以上情况，中消协昨天再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对消费者反映的出现异常关机问题的各机型尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。对现有的《iPhone 6s 意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约。

同时，中消协提出，苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。

来源：北京晚报 北晚新视觉网  记者 杨滨