如今，在马家堡街道政务服务中心门口，就能看到醒目的无障碍设施指示标识和无障碍坡道，门口还划出了两个显眼的无障碍专用停车位。按照标识指引，刘涵青顺利地来到了位于一层的政务服务大厅。大厅入口处的示意图显著明了，标注着各项无障碍设施的位置与用途；进入大厅，内部配有低位咨询服务台、盲道、无障碍扶手、无障碍卫生间、无障碍电梯等服务设施；办事区域还专门设置了无障碍服务专区，开设了“爱心窗口”，配备手写板、助听器等设备，并有精通手语的导办人员负责帮办代办服务，免去特殊群体的等候时间，实现即来即办。

马家堡街道办事处主任王峰介绍，该中心于2019年7月初启用，面向群众办理养老助残、医疗卫生、住房保障、社会保障、退役军人服务等多项政务服务，目前可办理9个部门的83项业务。今年，街道按照全市政务服务领域无障碍环境建设工作要求，对政务服务中心的无障碍设施进行了全方位的升级改造。为了让办事群众享受到更加暖心、贴心、舒心的服务，中心还定期组织开展“残疾人政策法规知识”等专题培训，增强工作人员服务意识和服务能力。

“未来，马家堡街道将进一步提高掌上办、网上办等互联网精细化服务水平，让居民‘少跑道路，多走网路’，实实在在地提升群众办事的便利性、获得感和满意度。”王峰介绍透露。

北京市政务服务管理局有关负责人介绍，和马家堡街道政务服务中心一样，今年全市490余个政务服务大厅都将完成无障碍设施整治任务，并且提供专人全程陪同办理服务，打造更多的精品示范工程，不断提升企业群众办事的获得感和满意度。

来源：北京日报客户端 | 记者 任珊

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