凡在2020年6月16日（含）前购买的324开头的客票（包括里程奖励客票），行程涉及北京（PEK）进出港的山航实际承运航班和挂*SC航班号的代码共享航班，且旅行日期为2020年6月11日（含）至2020年6月30日（含）之间的客票。

在客票有效期内，依据旅行日期，客票可按照如下退改规则处置：

（一）旅行日期为2020年6月11日（含）至6月17日（含）之间的客票

1、在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。

2、在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2020年7月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2020年8月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

3、不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人，需将原客票办理退票后另购新票。

（二）旅行日期为2020年6月18日（含）至6月30日（含）之间的客票

1、在客票有效期内，在航班起飞前提出退票申请，免收退票手续费；在航班起飞后提出退票申请，需依据客票使用条件办理。

2、在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2020年7月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更、在航班起飞后变更或变更至2020年8月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

3、不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人，需将原客票办理退票后另购新票。

旅客可通过原购票渠道（官网、APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等）办理，也可拨打山航24小时客服热线95369办理。

山航提示旅客在出行前务必确认本人符合出京要求，及时了解目的地的防疫政策，酌情做好出行安排，避免不必要的损失。

来源：北京日报客户端 | 记者 潘福达

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