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3小时从绝望变惊喜,航班主动推迟7小时起飞,保96名同胞回国

2020-06-01 22:41 北京日报客户端 TF017

坐飞机,最怕的就是遇到长时间的延误。机场内的漫长等待,既耽误时间,又损耗精力。

然而,6月1日这天的厦航MF872首尔-厦门航班,比原计划起飞时间整整延误了7个小时,旅客的反应却与通常情况截然相反——

登机前,旅客高举国旗合影

在所有旅客都登上飞机后,客舱里响起了雷鸣般的掌声和欢呼:“感谢你们的等待,这是一次最暖心的‘延误’!”

当日,因美国洛杉矶实施宵禁,大韩航空从洛杉矶飞首尔的KE12航班不得不推迟12小时起飞。机上96名中国旅客原本打算今天抵达首尔后,中转乘坐厦航MF872航班前往厦门,但这下赶不上厦航航班,可能面临滞留首尔机场无法回国的窘境。经多方协调后,厦航决定主动推迟航班起飞时间,把同胞一个不落地接回祖国。

3小时,从绝望变惊喜

“完了完了,怎么办?”

当地时间5月30日,一条航班信息让留美学生小王焦躁不安。信息来自她即将乘坐的大韩航空:受洛杉矶宵禁、机场管制影响,原定起飞时间不得不推迟12个小时。按照原计划,航班将于首尔当地时间6月1日早晨5点左右落地,等到中午,正好能转乘厦航MF872航班回国。这下计划全被打乱不说,能否顺利回国都成了未知数。

很快,这一消息在中国留学生群体里“炸锅”。眼下,回国机票仍一票难求,能买到回国的机票,已是费尽周折。按照韩国方面的防疫政策,如果后续航班无法衔接,中转旅客将大概率无法登上前往首尔的航班。即便能够登机,抵达首尔后,由于前往中国的航班屈指可数,再想订票也将十分困难。

北京时间5月31日中午,厦航陆续接到来自中国留学生和家长的要求,希望6月1日中午的MF872航班能够延迟起飞,等待归心似箭的留学生。没想到的是,厦航仅用了3个小时就完成沟通协调,将航班延迟至首尔时间晚上8点多的通知发送给了大家。

“感谢你们,让我们从绝望变成惊喜!”一名留学生家长感叹。

“维权群”改名“感恩群”

记者了解到,收到旅客反馈后,厦航首尔办事处第一时间与大韩航空取得联系,得知大韩KE12航班准备转乘厦航MF872的旅客共有96名,其中以留学生居多。首尔办事处立即向总部报告,申请推迟起飞时间。

实际上,疫情当下,入境航班延误将给机场检疫增添很大压力。为此,厦航与厦门机场、海关、边检、卫健委等单位多方协调。在得知留学生遭遇的困难后,各单位均表示支持,共同为他们顺利归国保驾护航。

另一边,厦航与首尔机场联系,除了KE12航班的转机旅客,请其他旅客务必在首尔时间6月1日下午5时之前完成值机,以腾出登机口的柜台和人手,全力保障96名来自美国的转机旅客。

海外疫情仍然严峻。就在协调延迟起飞的3个小时当中,远在大洋彼岸的留学生已经做好了最坏的打算。他们建立“维权”微信群,以便统计受影响的乘客人数,同时商讨解决方案。悲观甚至绝望的情绪一时间弥漫在150多人的微信群里。

没多久,当有人把航班顺利推迟的截图和通知短信转发到群里,大家瞬间一片欢腾,直接把群名改成了“感恩safe flight”。

在通知旅客主动延误获批后,厦航首尔办事处总经理周文捷一度感动得几乎落泪。据了解,疫情发生以来,周文捷已陆陆续续帮助几十名旅客解决了紧急困难,但一次帮助将近百名同胞顺利回国,仍然让他激动万分:“我们真的做到了,成功了!”

 

 

来源:北京日报客户端记者 白波 通讯员 陈邵珣

监制:张力

编辑:初心

流程编辑:TF017

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