■ 暖气冰凉老人打哆嗦 居民多方呼救盼解决

反映问题的居民住在7号楼，据他介绍，11月25日家里就没暖气了，上了年纪的老人穿着棉衣都打哆嗦，尤其是到了夜间，0℃以下的低温实在难挨，没有办法，只好给12345市民热线、德胜门街道办事处、供暖方打电话，有些居民甚至急得拨打了110报警电话。

相关单位很快聚到小区，经过初步判断，最有可能的是楼外的供暖主管道破裂，造成暖气漏水。当即，小区物业管理维修方北京市首华建设经营有限公司物业管理部负责进场维修。“在维修之前，先要找出准确的漏水点。”负责维修的第七工程处温智泉师傅说，他们专门请来了自来水公司的专业人员到现场检测漏点，经过专业仪器的检测，发现有漏点的管道分别位于7号楼的北侧和小区北侧围墙外，而且还精准定位到漏点的具体位置。

既然找到漏点，就开始挖管道维修吧。“问题可没那么简单，小区内的产权单位比较多，要挖开地面，需要先同产权单位协商沟通，还需要将地面停车场的车辆挪开。”温师傅介绍说，所幸的是，西城区供暖办、德胜门派出所和街道办事处非常给力。“供暖是民生大事，相关产权单位也比较配合，协商顺利，同意施工。”紧接着，温师傅所在的抢修队开始对7号楼前一段长约3.5米的管道进行维修。

“管道槽里面全是水，暖气管泡在冰凉的水里。”挖开地面后，眼前的情形令维修人员很吃惊。要维修必须先抽完水，两辆大型的抽水车连续抽了两天才抽干，施工人员终于连夜更换上了新管道。

■ 绿色通道审批提速 只用7天换完管道

与此同时，施工方加紧更换另一处位于围墙外路面下的管道，但开工前，需要向市政管理部门提出申请。

“一般情况下，开挖市政道路进行施工，需要向城管委提交相关报告，批复的时间大约在20个工作日。”据温师傅说，这么长的审批时间，挨冻的居民们可等不了，唯一的办法是加快审批，尽快进场施工。

在递交了紧急抢修报告后，西城区城管委相关科室为此专门开通绿色通道，只用了一天时间，就批复了报告，并向施工涉及的单位发出了协调配合的通知。11月28日，施工方开始开挖路面，城建、路政、交通和电力等部门第一时间到达了现场，对施工过程中涉及的事项进行监督和配合。

12月4日上午，记者回访现场看到，在小区围墙外面的新德街上，有一条宽约一米、长五六米的新铺沥青路面。随行的居民说，新铺的沥青路面下，就是新更换的管道，施工人员在近两米深的管道坑里面干了好几天，才换好了管道。一名路边值班的保安说，当天上午，还有一辆轧路机在来回辗轧路面的沥青，现在路面已经恢复平整。

为了不影响路面通行，施工方还采取了开挖半幅路施工的方法。“我们先将五六米宽的道路开挖一半，换上新管道，然后回填路面，再开挖另一半路面更换管道。”据工地现场一名工作人员介绍，停暖施工最需要抢时间，连夜施工就是为了能尽快恢复路面，早点通暖气。

从进场施工到通暖气，只用了7天时间。2日下午，供暖恢复。不过，不少居民却反映，自家的暖气片还是冰凉的。这又是怎么回事呢？

“你看看，通话记录里的好几个号码都是居民的，都问我暖气怎么还没来。”温师傅点着手机屏幕说，通暖气要重新上水打压，管道里面有气体憋着排不出去，暖气片自然就不热。为此，施工队派出四五名工作人员每天在现场盯守，入户排查解决问题。“我们甚至会将暖气片卸下来，彻底放气，然后再安装回去。等家家户户都暖和了，我们再撤。”

■ 供暖管道老化多次漏水 未彻底更换管道留隐患

据小区的几位老住户介绍，小西天东里4号楼和7号楼建于上世纪50年代末期，建楼之初大楼里并没有安装暖气。直到1987年，小区才正式安装了供暖设备，至今已经使用了32年之久。因为管道老化，大约从2013年开始，供暖管道出现了不同程度的破损和漏水。温师傅和他所在的维修团队，每年都会到小区进行维修。“在管道漏水处再加一个‘卡箍’，就像给管道打一个补丁。”温师傅说，这是一种保守的维修办法，打补丁的地方暂时不漏水了，但是没有打补丁的地方，可能又会漏水。有些管道漏点太多了，打补丁已经不管用了，只好换管道，但也仅仅是换一小段，而没有全部更换。这样的情况已经维持了五六年。据了解，因为小区内还有其他产权单位的房屋和土地，要开挖地面更换管道需要协调多家单位，难度比较大，所以，整体换管道的事情只能一拖再拖。

到了2018年11月初，管道多处破损形成沙漏，打补丁已经无济于事，眼看着正式供暖的日子马上就到了，再也不能拖了。经过同小区内的多家产权单位进行协商，施工方最终更换了楼外300余米长的主管道，并在15日正式供暖前完成施工。整个供暖季，小区没再出现过停暖现象。热心的居民为表达感激之情，还给施工队送来了锦旗。据一位供暖师傅回忆，当时一位居民握着他的手激动地说：“住了这么多年，就没像今年这么暖和过。”一句话，让他心里暖洋洋的。

回忆去年的维修经历，温师傅感叹说，当时有两段管道并未检测出漏点，所以就没有更换，谁成想，恰恰是这两处管道成了今年的漏点。

在采访中，不少居民想通过本报对德胜门派出所表示感谢。一位居民说：“派出所为了大家能尽早供暖，前前后后帮忙联络，协调各有关单位，甚至在焊接管道时候，专门派人员负责现场保障，他们没有辜负人民警察的称号。”

因为小区楼房涉及4家产权单位，每次协调解决问题都非常繁琐。因此，居民希望通过本报呼吁，目前小区的供暖方不是市政供暖公司，能否将来把小区的供暖管线接入市政供暖管线，让大家的供暖没有后顾之忧。

来源：北京晚报 记者：杨晓斌 文并摄

编辑：tf10